Nu vă faceți griji, se întâmplă! Doar trimiteți-ne un mesaj cât mai repede posibil. Atât timp cât scuterul dvs. nu a părăsit depozitul nostru din Polonia, îl putem corecta sau vă putem rambursa banii cu ușurință. Dacă este deja pe drum, este puțin mai complicat, deoarece nu îl putem „prinde” în timpul livrării, dar contactați-ne oricum și vă vom ajuta să găsiți cea mai bună soluție.

Absolut deloc. Unul dintre avantajele hub-ului nostru din Polonia este că toate taxele și taxele vamale sunt deja plătite. Prețul de pe site-ul nostru este exact cel pe care îl plătiți. În plus, livrarea este gratuită pentru toate trotinetele noastre electrice. Fără taxe „misterioase” aici!

Mai întâi, verifică numărul de urmărire pe care ți l-am trimis pe email. Dacă harta pare neclară sau statusul nu s-a actualizat, contactează-ne imediat. Ne vom ocupa imediat și vom afla exact unde este bicicleta ta.

Sperăm să nu se întâmple niciodată, dar dacă se întâmplă, suntem aici să rezolvăm problema. Vă rugăm să ne anunțați în termen de 3 zile lucrătoare de la livrare. Trimiteți o fotografie rapidă a problemei la support@kukirin-escooter.eu, iar managerul nostru de operațiuni, Echo va colabora cu echipa noastră de depozit pentru a remedia situația — fie prin trimiterea unei piese lipsă, fie a unui produs de înlocuire.

Vrem să vă simțiți încrezător în alegerea făcută. Dacă trotineta dumneavoastră prezintă un defect de material sau de fabricație în termen de 14 days de la livrare, vă rugăm să ne trimiteți un email la support@kukirin-escooter.eu. Managerul nostru de operațiuni, Echo, se va ocupa personal de solicitarea dumneavoastră și va colabora cu echipa noastră de control al calității pentru a rezolva problema sau pentru a procesa un retur dacă produsul nu se ridică la standardele noastre înalte.

"Autonomia maximă" este testată în condiții perfecte (drumuri netede, vânt slab). În condiții reale, factori precum greutatea dvs. și dealurile din orașul dvs. vor schimba distanța pe care o puteți parcurge. Inginerii noștri o compară cu o mașină—consumă mai mult „combustibil” când o forțați mai tare!

Pentru a menține performanța promptă și motorul în stare bună, noi recomandăm o greutate a riderului de aproximativ 100kg (220lbs). Desigur, o poți folosi și dacă depășești puțin această greutate, dar vrem să fim sinceri cu tine: s-ar putea să observi o ușoară scădere a vitezei și a puterii la urcarea pantelor.

Bateriile noastre litiu-ion de înaltă calitate sunt construite pentru a rezista în timp. De obicei, le puteți încărca de aproximativ 500 de ori înainte de a observa o scădere a capacității. Echipa noastră tehnică se așteaptă ca bateria dumneavoastră să vă mențină în mișcare timp de câțiva ani, cu o îngrijire corespunzătoare!

Aici noi strălucim cu adevărat! Noi avem un centru de service post-vânzare dedicat chiar la depozitul nostru din Polonia. Dacă aveți o problemă de garanție, managerul nostru de operațiuni, Echo va coordona cu tehnicienii noștri, astfel încât să nu fie nevoie să trimiteți nimic înapoi în China. Ne ocupăm de tot la nivel local.

Siguranța pe primul loc: Recomandăm întotdeauna purtarea unei căști! De asemenea, fiți atent la vremea locală și la pericolele de pe drum. Și nu uitați — aceste scutere sunt populare, așa că folosiți întotdeauna un antifurt rezistent când le parcați.

Vă recomandăm să stați la căldură în casă! Zăpada este foarte alunecoasă și periculoasă pentru roțile mici ale scuterului. În plus, echipa noastră a constatat că temperaturile scăzute (sub 0°C) fac ca bateria să se descarce mult mai repede decât de obicei. Cel mai bine este să așteptați până când drumurile sunt curate înainte de a ieși din nou cu KuKirin.

Pentru a vă menține bateria în stare bună ani la rând, vă sugerăm să nu o lăsați la încărcat mai mult de 24 de ore odată. Le spunem mereu utilizatorilor noștri: cel mai bine este să o deconectați odată ce lumina devine verde — este cea mai simplă metodă de a vă proteja investiția!

Da, acest lucru este complet normal. Pe măsură ce bateria se descarcă, tensiunea scade ușor, astfel încât viteza maximă nu se va simți la fel de „promptă” ca la 100%. Echipa noastră tehnică o compară cu un alergător care obosește puțin la sfârșitul unei curse lungi — pur și simplu așa funcționează fizica bateriei!