Garanzia KuKirin e Supporto Locale UE

Presso KuKirin EU Distribution, ci impegniamo per la qualità dei prodotti. Tutti i prodotti sono sottoposti a una rigorosa ispezione multipunto nel nostro magazzino in Polonia prima della spedizione. Per i prodotti non acquistati su kukirin-escooter.eu, si prega di contattare innanzitutto il punto vendita originale.

Our Warranty Promise at a Glance:

• Garanzia Standard di 12 mesi: Copertura su motore, centralina e telaio.
• Garanzia della batteria di 6 mesi: Copertura sul pacco batteria originale.
• Assistenza locale UE: riparazioni gestite presso centri autorizzati all'interno dell'Unione Europea.
• Ricambi Originali: Componenti autentici stoccati e spediti direttamente dalla Polonia.

1. Copertura e durata della garanzia

KuKirin fornisce una garanzia limitata per l'acquirente originale contro difetti di fabbricazione e/o dei materiali in condizioni di normale utilizzo:

• Monopattino elettrico (motore, centralina, telaio): 12 mesi
• Batteria: 6 mesi
• Protezione Estesa: Offriamo una Garanzia Estesa Opzionale di 24 mesi con un supplemento al momento del pagamento. Questa opzione estende la copertura standard di 12 mesi per un ulteriore anno intero.

2. Soluzioni di garanzia

Per i problemi coperti da garanzia, KuKirin fornirà le seguenti soluzioni senza costi aggiuntivi per parti di ricambio o manodopera:

• Kit di autoriparazione: invio di parti di ricambio tramite posta ordinaria con istruzioni per l'installazione.
• Centro Assistenza UE: Per problemi complessi, i servizi di riparazione saranno eseguiti presso un centro autorizzato all'interno dell'UE. Non è richiesta alcuna spedizione in Cina.
• Parti funzionalmente equivalenti: sostituzione con componenti affidabili quanto gli originali.
• Sostituzione entro 7 giorni: Se viene segnalato un difetto grave entro 7 giorni dalla consegna, lo scooter può essere sostituito.
• Copertura dei costi: KuKirin copre tutti i costi di riparazione e spedizione associati a richieste di garanzia valide e approvate.

3. Procedura di reclamo in garanzias

Passaggio 1: Contatta l'assistenza

Email support@kukirin-escooter.eu con:

• Prova d'acquisto valida (ricevuta/fattura) e numero d'ordine.
• Foto o video nitidi che dimostrino il problema.
• Una breve descrizione del problema.

Fase 2: Valutazione e Risoluzione

Il nostro team tecnico valuterà il reclamo entro 48 ore. Per problemi minori, i pezzi di ricambio vengono spediti dalla Polonia. In caso di problemi gravi, organizzeremo una riparazione locale all'interno dell'UE.

4. Esclusioni dalla garanzia (Cosa NON è coperto)

Per proteggere la tua sicurezza e l'integrità del prodotto, la presente garanzia non copre i problemi causati da:

• Azioni personali: abuso, uso improprio, negligenza o incidenti (ad es. caduta dello scooter).
• Danni da acqua: guida sotto la pioggia o attraverso pozzanghere/acqua di profondità superiore a 4 cm.
• Interventi non autorizzati: riparazioni o smontaggio effettuati da tecnici non autorizzati.
• Parti non originali: utilizzo di parti, accessori o software modificati o incompatibili.
• Fattori esterni: condizioni meteorologiche, atti vandalici o furto.
• Normale usura: corrosione, usura degli pneumatici o danni derivanti da una conservazione impropria.
• Negligenza Manuale: Mancata osservanza del manuale d'uso o manipolazione impropria da parte del cliente.
• Manomissione: Prodotti in cui il numero di serie o le etichette di identificazione sono stati rimossi o alterati.
• Vendite di terze parti: Prodotti non acquistati direttamente da kukirin-escooter.eu, inclusi monopattini usati o articoli promozionali.

5. Riparazioni fuori garanzia

Per i problemi esclusi (ad esempio, danni da collisione), il cliente è responsabile di tutti i costi relativi a componenti, manodopera e spedizione. Forniremo un preventivo per l'approvazione prima di iniziare qualsiasi intervento.

6. Garanzia estesa di 24 mesi

I clienti possono acquistare un'Estensione di Garanzia (24 mesi totali). Questa protezione segue le stesse regole della garanzia standard di 12 mesi, ma offre ulteriori 365 giorni di tranquillità. Deve essere acquistata al momento dell'ordine originale o entro 7 giorni dalla consegna.

7. Termini legali importanti

• Valutazione: KuKirin si riserva il diritto esclusivo di determinare se un difetto sia coperto da garanzia.
• Rimedio Esclusivo: Il rimedio a vostra disposizione è limitato alla riparazione o alla sostituzione come sopra specificato.
• Responsabilità: KuKirin non è responsabile per danni incidentali o indiretti (perdita di profitti/ricavi). La responsabilità totale non potrà superare il prezzo di acquisto originale.
• Assunzione di Rischio: L'uso dei nostri prodotti è a proprio rischio. È necessario rispettare le leggi locali relative all'uso dei monopattini elettrici.

Domande? Contattaci oggi stesso.

Email: support@kukirin-escooter.eu

Orario di lavoro: Lun - Ven: 09:00 – 16:00 CET