Non preoccuparti, succede! Inviaci un messaggio il prima possibile. Finché il tuo scooter non ha lasciato il nostro magazzino in Polonia, possiamo sistemarlo o rimborsarlo facilmente. Se è già in viaggio, è un po' più complicato perché non possiamo "prenderlo" a metà consegna, ma contattaci comunque e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.

Assolutamente no. Uno dei vantaggi del nostro hub in Polonia è che tutte le tasse e i dazi sono già pagati. Il prezzo sul nostro sito è esattamente quello che paghi. Inoltre, la spedizione è gratuita per tutti i nostri e-scooter. Nessuna commissione "misteriosa" qui!

Innanzitutto, controlla il numero di tracciamento che ti abbiamo inviato via email. Se la mappa appare confusa o lo stato non è stato aggiornato, contattaci immediatamente. Ci occuperemo noi di scoprire esattamente dove si trova il tuo mezzo.

Speriamo che non accada mai, ma se dovesse succedere, siamo qui per risolvere il problema. Vi preghiamo di comunicarcelo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. Inviate una rapida foto del problema a support@kukirin-escooter.eu e il nostro responsabile operativo Echo collaborerà con il nostro team di magazzino per risolvere la situazione, che si tratti dell'invio di un pezzo mancante o di una sostituzione.

Vogliamo che tu ti senta sicuro della tua scelta. Se il tuo monopattino presenta un difetto nei materiali o nella lavorazione entro 14 giorni dalla consegna, inviaci un'e-mail a support@kukirin-escooter.eu. Il nostro operations manager Echo gestirà personalmente la tua richiesta e collaborerà con il nostro team di qualità per risolvere il problema o elaborare un reso se il prodotto non soddisfa i nostri elevati standard.

La "autonomia massima" viene testata in condizioni perfette (strade lisce, vento leggero). Nel mondo reale, fattori come il tuo peso e le colline della tua città influenzeranno l'autonomia. I nostri ingegneri la paragonano a un'auto: consuma più "carburante" quando la si spinge di più!

Per mantenere le prestazioni scattanti e il motore in salute, noi suggeriamo un peso del ciclista di circa 100 kg (220 libbre). Puoi certamente guidarla se sei un po' più pesante, ma vogliamo essere onesti con te: potresti notare un leggero calo di velocità e potenza in salita.

Le nostre batterie agli ioni di litio di alta qualità sono costruite per durare. Di solito è possibile caricarle circa 500 volte prima di notare un calo di capacità. Il nostro team tecnico prevede che la tua batteria ti accompagnerà per diversi anni con la giusta cura!

È qui che ci distinguiamo davvero! Disponiamo di un centro assistenza post-vendita dedicato direttamente nel nostro magazzino in Polonia. In caso di problemi di garanzia, il nostro responsabile operativo Echo si coordinerà con i nostri tecnici, così non dovrai rispedire nulla in Cina. Ci occupiamo di tutto a livello locale.

La sicurezza prima di tutto: consigliamo sempre di indossare un casco! Tieni d'occhio anche le condizioni meteorologiche locali e i pericoli stradali. E non dimenticare: questi monopattini sono molto richiesti, quindi usa sempre un lucchetto robusto quando parcheggi.

Ti consigliamo di rimanere al caldo in casa! La neve è molto scivolosa e pericolosa per le ruote dei piccoli scooter. Inoltre, il nostro team ha scoperto che le temperature fredde (sotto 0°C) scaricano la batteria molto più velocemente del solito. È meglio aspettare che le strade siano libere per riportare fuori il tuo KuKirin.

Per mantenere la batteria in salute per gli anni a venire, suggeriamo di non lasciarla in carica per più di 24 ore consecutive. Diciamo sempre ai nostri ciclisti: è meglio scollegarla una volta che la luce diventa verde, è il modo più semplice per proteggere il tuo investimento!

Sì, è del tutto normale. Man mano che la carica della batteria si esaurisce, la tensione scende leggermente, quindi la velocità massima non sembrerà così "scattante" come quando è al 100%. Il nostro team tecnico la paragona a un corridore che si stanca un po' alla fine di una lunga gara: è semplicemente il funzionamento fisico della batteria!