txt Jamstvo KuKirin i lokalna podrška u EU

U KuKirin EU Distributionu predani smo kvaliteti proizvoda. Svi proizvodi prolaze rigoroznu višestruku provjeru u našem skladištu u Poljskoj prije slanja. Za proizvode koji nisu kupljeni na kukirin-escooter.eu, najprije se obratite svojem izvornom mjestu kupnje.

Naša jamstvena obećanja na jednom mjestu:

• Standardno 12-mjesečno jamstvo: Pokriće za motor, kontroler i okvir.
• 6-mjesečno jamstvo na bateriju: Pokriće za originalni paket baterija.
• Lokalna podrška u EU: Popravci se obavljaju u ovlaštenim servisnim centrima unutar Europske unije.
• Originalni rezervni dijelovi: Originalni dijelovi su na zalihi i šalju se izravno iz Poljske.

1. Jamstveno pokriće i trajanje

KuKirin pruža ograničeno jamstvo prvom kupcu za nedostatke u izradi i/ili materijalima pri normalnoj uporabi:

• Električni romobil (motor, kontroler, okvir): 12 mjeseci
• Baterija: 6 mjeseci
• Produžena zaštita: Nudimo opcionalno 24-mjesečno produženo jamstvo uz dodatnu naknadu pri naplati. Time se standardno 12-mjesečno pokriće produžuje za dodatnu punu godinu.

2. Jamstvena rješenja

Za probleme obuhvaćene jamstvom, KuKirin će bez naknade za dijelove ili rad pružiti sljedeća rješenja:

• Kompleti za samostalni popravak: Slanje zamjenskih dijelova standardnom poštom uz upute za ugradnju.
• Servisni centar u EU: Za složenije probleme, popravak će se obaviti u ovlaštenom centru unutar EU-a. Slanje u Kinu nije potrebno.
• Funkcionalno ekvivalentni dijelovi: Zamjena dijelovima koji su jednako pouzdani kao i originalne komponente.
• Zamjena u roku od 7 dana: Ako se prijavi veći nedostatak unutar 7 dana od dostave, romobil se može zamijeniti.
• Pokriće troškova: KuKirin pokriva sve troškove popravka i dostave povezane s valjanim, odobrenim jamstvenim zahtjevima.

3. Postupak ostvarivanja jamstvas

Korak 1: Kontaktirajte podršku

E-pošta support@kukirin-escooter.eu s:

• Važeći dokaz o kupnji (račun/faktura) i broj narudžbe.
• Jasne fotografije ili videozapise koji prikazuju problem.
• Kratak opis problema.

Korak 2: Procjena i rješenje

Naš tehnički tim procijenit će zahtjev u roku od 48 sati. Za manje probleme dijelovi se šalju iz Poljske. Za veće probleme organiziramo lokalni popravak u EU.

4. Isključenja iz jamstva (što NIJE pokriveno)

Radi vaše sigurnosti i zaštite proizvoda, ovo jamstvo ne pokriva probleme uzrokovane sljedećim:

• Osobni postupci: Zlouporaba, nepravilna uporaba, zanemarivanje ili nezgode (npr. ispuštanje romobila).
• Oštećenje vodom: Vožnja po kiši ili kroz lokve/vodu dublju od 4 cm.
• Neovlašteni zahvati: Popravci ili rastavljanje od strane neovlaštenih tehničara.
• Neoriginalni dijelovi: Korištenje modificiranih ili nekompatibilnih dijelova/dodataka/softvera.
• Vanjski čimbenici: Vremenski uvjeti, vandalizam ili krađa.
• Uobičajeno trošenje: Korozija, istrošenost guma ili oštećenja od nepravilnog skladištenja.
• Zanemarivanje uputa: Nepridržavanje korisničkog priručnika ili nepravilno rukovanje od strane kupca.
• Neovlašteno diranje: Proizvodi s uklonjenim ili izmijenjenim serijskim brojem ili identifikacijskim oznakama.
• Prodaja trećih strana: Proizvodi koji nisu kupljeni izravno na kukirin-escooter.eu, uključujući rabljene romobile ili promotivne artikle.

5. Popravci izvan jamstva

Za isključene probleme (npr. oštećenja pri sudaru), kupac snosi sve troškove dijelova, rada i dostave. Prije početka bilo kakvog rada dostavit ćemo vam procjenu na odobrenje.

6. Produženo 24-mjesečno jamstvo

Kupci mogu kupiti produženo jamstvo (ukupno 24 mjeseca). Ova zaštita slijedi ista pravila kao standardno 12-mjesečno jamstvo, ali nudi dodatnih 365 dana bezbrižnosti. To se mora kupiti u trenutku izvorne narudžbe ili unutar 7 dana od dostave.

7. Važni pravni uvjeti

• Procjena: KuKirin zadržava isključivo pravo odrediti je li nedostatak pokriven jamstvom.
• Isključivo pravno sredstvo: Vaše je pravo ograničeno na popravak ili zamjenu kako je gore navedeno.
• Odgovornost: KuKirin nije odgovoran za slučajnu ili neizravnu štetu (gubitak dobiti/prihoda). Ukupna odgovornost neće premašiti izvornu kupoprodajnu cijenu.
• Preuzimanje rizika: Korištenje naših proizvoda na vlastitu je odgovornost. Morate se pridržavati lokalnih zakona koji se odnose na uporabu električnih romobila.

Imate pitanja? Kontaktirajte nas danas.

E-pošta: support@kukirin-escooter.eu

Radno vrijeme: Pon - Pet: 09:00 – 16:00 CET