Ne brinite, to se događa! Samo nam se javite što je prije moguće. Sve dok vaš skuter nije napustio naše skladište u Poljskoj, možemo to lako ispraviti ili vam izvršiti povrat novca. Ako je već na putu, malo je kompliciranije jer ga ne možemo "uhvatiti" usred dostave, ali svejedno nam se javite i pomoći ćemo vam pronaći najbolji sljedeći korak.

Apsolutno ne. Jedna od prednosti našeg centra u Poljskoj jest da su svi porezi i carine već plaćeni. Cijena na našoj stranici je točno ono što plaćate. Osim toga, dostava je besplatna za sve naše e-romobile. Ovdje nema "skrivenih" troškova!

Prvo provjerite broj za praćenje koji smo poslali na vašu e-poštu. Ako karta izgleda zbunjujuće ili se status nije ažurirao, odmah nas kontaktirajte. Odmah ćemo to provjeriti i saznati gdje se točno nalazi vaša vožnja.

Nadamo se da se to nikada neće dogoditi, ali ako se dogodi, tu smo da to ispravimo. Molimo vas da nas obavijestite unutar 3 radna dana od dostave. Pošaljite kratku fotografiju problema na support@kukirin-escooter.eu, a naša operativna menadžerica Echo surađivat će s našim skladišnim timom kako bi sve bilo u redu — bilo da je riječ o slanju dijela koji nedostaje ili zamjeni.

Želimo da budete sigurni u svoj izbor. Ako vaš romobil ima nedostatak u materijalu ili izradi unutar 14 dana od isporuke, pošaljite nam e-mail na support@kukirin-escooter.eu. Naš operativni menadžer Echo osobno će obraditi vaš zahtjev i surađivati s našim timom za kvalitetu kako bi riješio problem ili obradio povrat ako proizvod ne zadovoljava naše visoke standarde.

"Maksimalni domet" testira se u savršenim uvjetima (glatke ceste, slab vjetar). U stvarnim uvjetima stvari poput vaše težine i uzbrdica u vašem gradu promijenit će koliko daleko možete ići. Naši inženjeri to uspoređuju s automobilom — troši više "goriva" kada ga jače opteretite!

Kako bi performanse ostale brze, a motor zdrav, mi preporučujemo težinu vozača od oko 100kg (220lbs). Naravno, možete ga voziti i ako ste malo iznad toga, ali želimo biti iskreni s vama: mogli biste primijetiti da se brzina i snaga pri savladavanju uzbrdica tek neznatno smanje.

Naše visokokvalitetne litij-ionske baterije izrađene su za dugotrajan rad. Obično ih možete napuniti oko 500 puta prije nego što primijetite pad kapaciteta. Naš tehnički tim očekuje da će vas vaša baterija, uz pravilno održavanje, pokretati nekoliko godina!

Ovdje zaista briljiramo! Imamo namjenski postprodajni servisni centar upravo u našem skladištu u Poljskoj. Ako imate problem u okviru jamstva, naš operativni voditelj Echo koordinirat će s našim tehničarima kako ne biste morali ništa slati natrag u Kinu. Sve rješavamo lokalno.

Sigurnost na prvom mjestu: Uvijek preporučujemo nošenje kacige! Također, pratite lokalnu vremensku prognozu i opasnosti na cesti. I ne zaboravite — ovi su romobili popularni, zato pri parkiranju uvijek koristite čvrst lokot.

Preporučujemo da radije ostanete na toplom u zatvorenom! Snijeg je vrlo sklizak i opasan za male kotače romobila. Osim toga, naš tim utvrdio je da niske temperature (ispod 0°C) uzrokuju znatno brže pražnjenje baterije nego inače. Najbolje je pričekati dok se ceste ne raščiste prije nego što ponovno izvezete svoj KuKirin.

Kako bi vaša baterija ostala u dobrom stanju godinama, preporučujemo da je ne ostavljate na punjaču dulje od 24 sata odjednom. Svojim vozačima uvijek kažemo: najbolje ju je isključiti čim se lampica upali zeleno — to je najjednostavniji način da zaštitite svoju investiciju!

Da, to je potpuno normalno. Kako se baterija troši, napon se lagano smanjuje, pa maksimalna brzina neće djelovati baš toliko "živahno" kao pri 100%. Naš tehnički tim to uspoređuje s trkačem koji se malo umori na kraju duge utrke — to je jednostavno način na koji funkcionira fizika baterije!