Expédition et Livraison

Votre KuKirin, livré sans droits de douane.

Nous avons simplifié notre logistique afin que vous puissiez commencer à rouler plus vite. Comme notre stock est situé en Pologne, votre commande ne franchit jamais une frontière hors UE, ce qui signifie 0 % de risque de frais de douane et une tarification 100 % transparente.

Délai de traitement et de livraison

Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables

Toutes les commandes sont inspectées, emballées et expédiées depuis notre entrepôt en Pologne sous 24–48 heures (lun.–ven.).

Délai de livraison (une fois expédiée) :

Pologne / Allemagne / Tchéquie : 1–3 jours ouvrables
France / Italie / Espagne : 3–6 jours ouvrables
Reste de l’UE : 5–10 jours ouvrables

Partenaires d’expédition : Nous collaborons avec les transporteurs suivants : DHL, DPD, UPS et GLS.

Notification d’expédition : Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant la date d’expédition, le numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis (par ex. suivi DHL, suivi DPD).

Zone de livraison : Nous assurons actuellement la livraison exclusivement dans les 25 pays membres de l’UE suivants :

Europe centrale et occidentale : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas.
Europe du Nord : Danemark, Finlande, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie.
Europe du Sud : Grèce, Italie, Portugal, Espagne, Croatie, Slovénie.
Europe de l’Est : Bulgarie, Tchéquie, Hongrie, Pologne, Roumanie, Slovaquie.

Exclusions : Nous n’expédions pas vers Chypre, Malte, ni vers les îles éloignées (telles que les îles Canaries, les Açores ou les territoires d’outre-mer français).

Frais d’expédition

Livraison gratuite : pour les commandes d’une valeur supérieure à €39
Frais d’expédition : des frais de €15 s’appliquent aux commandes d’une valeur inférieure à €39.

Principales politiques et informations

Taxes et droits : Pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne, toutes les TVA applicables sont incluses dans le prix du produit affiché lors du paiement. Vous n’aurez aucun frais de douane ni taxe supplémentaire à la livraison.
Suivi du colis : Vous pouvez vérifier le statut en temps réel de votre livraison via le système de suivi du transporteur à l’aide du lien fourni dans votre e-mail d’expédition.
Problèmes de livraison : Si le transporteur ne peut pas effectuer la livraison de votre colis, nous vous contacterons afin de trouver une solution, qui peut inclure la planification d’une nouvelle livraison ou l’orientation vers un point de retrait pratique.
Responsabilité : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance à support@kukirin-escooter.eu . Nous travaillerons directement avec le transporteur pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez votre commande.