Retur- og tilbagebetalingspolitik

Hos kukirin-escooter.eu stræber vi efter at give hver eneste kunde en tilfredsstillende shoppingoplevelse. Hvis du har brug for at anmode om returnering eller refusion efter at have afgivet din ordre, bedes du gennemse vores officielle politik nedenfor.

Hurtigt overblik over returneringer:

  • Frist: 14 dage fra leveringsdatoen.
  • Ingen gebyrer for returnering: Vi opkræver ikke gebyrer for behandling af returnerede varer.
  • Sådan kommer du i gang: Indsend din anmodning via vores Contact Us side.
  • Fragt: Vi betaler ved kvalitetsproblemer; kunden betaler for returneringer baseret på personlige præferencer.

1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder udelukkende for produkter, der er købt direkte via vores officielle hjemmeside: kukirin-escooter.eu.

2. Betingelser for returnering og ombytning

Du kan anmode om returnering eller ombytning inden for 14 dage af kvittering under følgende omstændigheder:

  • Beskadigede eller defekte varer:

  • Forkert vare: Hvis det modtagne produkt ikke stemmer overens med din oprindelige ordre.

  • Unused and Unopened Products: Hvis du fortryder dit køb, forudsat at varen stadig er i sin originale, forseglede emballage.

  • Kvalitetsproblemer under brug: Hvis der opdages en fabrikationsfejl under den første brug.

3. Ansvar for returfragt

  • Customer Responsibility: Hvis en returnering påbegyndes af personlige årsager (fortrydelse), er kunden ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

  • Our Responsibility: Hvis returneringen skyldes vores fejl (såsom beskadigede varer, fabrikationsfejl eller en forkert vare), dækker vi returforsendelsesomkostningerne.

4. Situationer hvor returret ikke ydes

Returneringer eller refunderinger vil ikke accepteres i følgende tilfælde:

  • Produkter, der viser tydelige tegn på brug, misbrug eller skader forårsaget af brugeren.

  • Varer, der mangler den originale emballage, tilbehør eller manualer.

  • Produkter mærket som ikke-returnerbare, herunder individuelle reservedele og brugte eller istandsatte løbehjul.

5. Ansvarsfraskrivelse for batterirækkevidde

Bemærk venligst, at de annoncerede rækkevidder er baseret på standardiserede testforhold:

  • Ryttervægt: 60 kg | Temperatur: 25°C | Gennemsnitshastighed: 20 km/h | Terrain: Flade byveje.

Den faktiske rækkevidde vil variere afhængigt af førerens vægt, terræn, temperatur og kørselsvaner. Variationer mellem den testede rækkevidde og rækkevidden i den virkelige verden er normale. Men hvis en reel batteridefekt medfører unormal rækkeviddereduktion, vil vi yde fuld support.

6. Sådan anmoder du om en returnering

For at sikre en problemfri proces bedes du følge disse trin:

  1. Indsend anmodning: Contact Us side. Inkluder din Order Number og tydelig fotos/videoer

  2. Få godkendelse: Når anmodningen er godkendt, vil vores supportteam oplyse den korrekte returadresse og de videre instruktioner.

  3. Pak forsvarligt: Produktet skal returneres i den originale emballage sammen med alt tilbehør og alle manualer.

  4. Send & Spor: Send varen retur inden for 7 dage af godkendelse og give os trackingnummeret og linket.

  5. Inspektion: Når den returnerede pakke er modtaget og kontrolleret på vores lager, vil vi arrangere din refundering eller ombytning.

7. Behandling af refusion

  • Tidslinje: Refunds are processed within 5–7 hverdage

  • Metode: Refunds are issued to the original payment method.

  • Bankbehandling: Afhængigt af dit pengeinstitut kan det tage yderligere 3–5 hverdage før pengene fremgår på din konto.

8. Annullering af ordre

  • Before Shipment:

  • After Shipment: Hvis pakken allerede er blevet afsendt, kan den ikke tilbagekaldes. Du skal arrangere en returnering, efter du har modtaget pakken. I dette tilfælde round-trip shipping costs er kundens ansvar.

9. Køb fra andre salgskanaler

Denne politik kun gælder for køb foretaget direkte på kukirin-escooter.eu. If you purchased your product through another online marketplace or a third-party retailer, please contact that specific seller directly to follow their unique return and refund procedures.

10. Kundeservice

For hjælp til returnering eller refundering bedes du kontakte vores dedikerede team: