Bare rolig, det sker! Send os blot en besked så hurtigt som muligt. Så længe dit løbehjul ikke har forladt vores lager i Polen, kan vi nemt rette ordren eller refundere den for dig. Hvis det allerede er undervejs, er det lidt mere kompliceret, da vi ikke kan "fange" det midt i leveringen, men kontakt os alligevel, så hjælper vi dig med at finde den bedste løsning.

Absolut ikke. En af fordelene ved vores hub i Polen er, at alle skatter og afgifter allerede er betalt. Prisen på vores hjemmeside er præcis det, du betaler. Derudover er fragten gratis for alle vores el-løbehjul. Ingen "mystiske" gebyrer her!

Tjek først det trackingnummer, vi har sendt til din e-mail. Hvis kortet ser forvirrende ud, eller status ikke er blevet opdateret, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil straks undersøge sagen og finde ud af præcis, hvor din forsendelse befinder sig.

Vi håber naturligvis ikke, at det sker, men hvis det gør, er vi her for at løse det. Giv os venligst besked inden for 3 hverdage efter levering. Send et hurtigt billede af problemet til support@kukirin-escooter.eu, så vil vores driftsleder Echo samarbejde med vores lagerteam om at rette op på det – uanset om det drejer sig om at sende en manglende del eller en erstatningsvare.

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit valg. Hvis din løbehjul har fejl i materialer eller udførelse inden for 14 dage efter levering, bedes du sende en e-mail til os på support@kukirin-escooter.eu. Vores driftsleder Echo vil personligt håndtere din henvendelse og samarbejde med vores kvalitetsteam for at løse problemet eller behandle en returnering, hvis produktet ikke lever op til vores høje standarder.

"Maks. rækkevidde" er testet under perfekte forhold (jævne veje, let vind). I den virkelige verden vil faktorer som din vægt og bakkerne i din by ændre, hvor langt du kan køre. Vores ingeniører sammenligner det med en bil – den bruger mere "brændstof", når du presser den hårdere!

For at bevare en hurtig ydeevne og en sund motor foreslår vi en ryttervægt på omkring 100 kg (220 lbs). Du kan bestemt godt køre på den, hvis du vejer lidt mere, men vi vil gerne være ærlige over for dig: Du vil måske bemærke, at hastigheden og evnen til at køre op ad bakke falder en lille smule.

Vores litium-ion-batterier af høj kvalitet er bygget til at holde længe. Du kan normalt oplade dem omkring 500 gange, før du oplever et fald i kapaciteten. Vores tekniske team forventer, at dit batteri holder dig kørende i flere år med den rette pleje!

Det er her, vi virkelig skinner! Vi har et dedikeret eftersalgsservicecenter direkte på vores lager i Polen. Hvis du har et garantispørgsmål, vil vores driftsleder Echo koordinere med vores teknikere, så du ikke behøver at sende noget tilbage til Kina. Vi håndterer det hele lokalt.

Sikkerheden først: Vi anbefaler altid at bruge hjelm! Hold desuden øje med det lokale vejr og eventuelle farer på vejen. Og glem ikke – disse løbehjul er populære, så brug altid en solid lås, når du parkerer.

Vi anbefaler, at du holder dig varm indenfor i stedet! Sne er meget glat og farligt for små løbehjulshjul. Desuden har vores team erfaret, at kolde temperaturer (under 0°C) får batteriet til at drænes meget hurtigere end normalt. Det er bedst at vente, til vejene er ryddet, før du tager dit KuKirin ud igen.

For at holde dit batteri sundt i mange år fremover, anbefaler vi, at du ikke lader det sidde i opladeren i mere end 24 timer ad gangen. Vi siger altid til vores ryttere: Det er bedst at tage stikket ud, så snart lyset skifter til grønt – det er den nemmeste måde at beskytte din investering på!

Yes, that’s completely normal. As the battery power is used up, the voltage drops slightly, so the top speed won't feel quite as "snappy" as it does at 100%. Our technical team compares it to a runner getting a little tired at the end of a long race—it’s just how the physics of the battery works!