Geen zorgen, dat kan gebeuren! Stuur ons gewoon zo snel mogelijk een bericht. Zolang uw scooter ons magazijn in Polen nog niet heeft verlaten, kunnen we deze eenvoudig voor u repareren of terugbetalen. Als deze al onderweg is, is het iets lastiger omdat we deze niet halverwege de levering kunnen 'vangen', maar neem toch contact op en we helpen u de beste volgende stap te bepalen.

Absoluut niet. Een van de voordelen van onze hub in Polen is dat alle belastingen en invoerrechten al betaald zijn. De prijs op onze site is precies wat u betaalt. Bovendien is de verzending gratis voor al onze e-scooters. Geen "mysterieuze" kosten hier!

Controleer eerst het trackingnummer dat we naar uw e-mail hebben gestuurd. Als de kaart er verwarrend uitziet of de status niet is bijgewerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We gaan er direct mee aan de slag en achterhalen precies waar uw rit zich bevindt.

We hopen dat dit nooit gebeurt, maar als het toch gebeurt, staan we klaar om het op te lossen. Laat het ons weten binnen 3 werkdagen na levering. Stuur een snelle foto van het probleem naar support@kukirin-escooter.eu, en onze operations manager Echo zal samenwerken met ons magazijnteam om het recht te zetten - of dat nu het verzenden van een ontbrekend onderdeel of een vervanging is.

We willen dat u vol vertrouwen uw keuze maakt. Als uw step binnen 14 dagen na levering een defect in materiaal of vakmanschap vertoont, e-mail ons dan op support@kukirin-escooter.eu. Onze operationeel manager Echo zal uw aanvraag persoonlijk behandelen en samenwerken met ons kwaliteits-team om het probleem op te lossen of een retourzending te verwerken als het product niet aan onze hoge normen voldoet.

De "maximale actieradius" wordt getest onder perfecte omstandigheden (gladde wegen, lichte wind). In de echte wereld zullen zaken als uw gewicht en de heuvels in uw stad bepalen hoe ver u kunt gaan. Onze ingenieurs vergelijken het met een auto: deze verbruikt meer "brandstof" als u harder rijdt!

Om de prestaties vlot te houden en de motor gezond, adviseren wij een rijdersgewicht van ongeveer 100 kg (220 lbs). Je kunt er zeker mee rijden als je iets zwaarder bent, maar we willen eerlijk tegen je zijn: je merkt mogelijk dat de snelheid en het klimvermogen een klein beetje afnemen.

Onze hoogwaardige lithium-ionbatterijen zijn gebouwd voor de lange termijn. Je kunt ze meestal ongeveer 500 keer opladen voordat je een capaciteitsverlies ziet. Ons technische team verwacht dat je batterij met de juiste zorg jarenlang meegaat!

This is where we really shine! We have a dedicated after-sales service center right at our Poland warehouse. If you have a warranty issue, our operations manager Echo will coordinate with our technicians so you don't have to send anything back to China. We handle it all locally.

Veiligheid voorop: we raden altijd aan een helm te dragen! Houd ook het lokale weer en weggevaren in de gaten. En vergeet niet: deze scooters zijn populair, dus gebruik altijd een stevig slot wanneer je parkeert.

We raden aan om lekker warm binnen te blijven! Sneeuw is erg glad en gevaarlijk voor de kleine wielen van scooters. Bovendien heeft ons team ontdekt dat koude temperaturen (onder 0°C) de batterij veel sneller leegtrekken dan normaal. Het is het beste om te wachten tot de wegen schoon zijn om je KuKirin weer mee naar buiten te nemen.

Om uw batterij jarenlang in goede conditie te houden, raden we aan deze niet langer dan 24 uur achter elkaar aan de oplader te laten. Wij zeggen altijd tegen onze rijders: het is het beste om de stekker eruit te halen zodra het lampje groen wordt—het is de eenvoudigste manier om uw investering te beschermen!

Ja, dat is volkomen normaal. Naarmate de batterij leeg raakt, daalt de spanning enigszins, waardoor de topsnelheid niet meer zo "snel" aanvoelt als bij 100%. Ons technische team vergelijkt het met een hardloper die aan het einde van een lange race een beetje moe wordt – het is gewoon hoe de fysica van de batterij werkt!