Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A kukirin-escooter.eu oldalon arra törekszünk, hogy minden vásárlónk számára kielégítő vásárlási élményt nyújtsunk. Amennyiben a rendelés leadása után visszaküldést vagy visszatérítést szeretne igényelni, kérjük, tekintse át alábbi hivatalos szabályzatunkat.

Rövid összefoglaló a visszaküldésről:

  • Időtartam: a kézbesítéstől számított 14 nap.
  • Nincs újratöltési díj: Nem számítunk fel díjat a visszaküldött termékek feldolgozásáért.
  • Hogyan kezdje el: Küldje be kérését a Kapcsolat oldal.
  • Szállítás: Minőségi problémák esetén mi álljuk a költségeket; egyéni döntésen alapuló visszaküldés esetén a szállítási díj a vásárlót terheli.

1. Alkalmazhatóság

Ez a szabályzat kizárólag a közvetlenül a hivatalos weboldalunkon keresztül vásárolt termékekre vonatkozik: kukirin-escooter.eu.

2. Visszaküldési és cserejogosultság

A visszaküldést vagy cserét az alábbi időponton belül igényelheti: 14 nap az átvételtől számítva az alábbi körülmények között:

  • Sérült vagy hibás termékek: Amennyiben a termék sérülten érkezik meg, vagy gyártási hibás.

  • Nem megfelelő termék: Amennyiben a kapott termék nem egyezik az eredeti megrendelésével.

  • Használatlan és bontatlan termékek: Amennyiben meggondolná magát, feltéve, hogy a termék az eredeti, bontatlan csomagolásában marad.

  • Használat során felmerülő minőségi problémák: Amennyiben a gyártási hiba az első használat során derül ki.

3. Visszaküldési szállítási felelősség

  • Vásárlói felelősség: Amennyiben a visszaküldést személyes okokból (vásárlástól való elállás) kezdeményezik, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

  • Felelősségvállalásunk: Amennyiben a visszaküldés oka hibánk (például sérült áru, gyártási hiba vagy hibás termék esetén) a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.

4. Nem visszaküldhető termékek és esetek

A visszaküldések vagy visszatérítések nem az alábbi esetekben fogadható el:

  • A használat egyértelmű jeleit mutató, nem rendeltetésszerűen használt vagy a felhasználó által megrongált termékek.

  • Az eredeti csomagolás, tartozékok vagy használati útmutatók nélküli termékek.

  • A nem visszaküldhetőként megjelölt termékek, beleértve a egyedi pótalkatrészek és használt vagy felújított rollerek.

5. Akkumulátor hatótávolságra vonatkozó felelősségkizárás

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hirdetett hatótávolságok szabványos tesztelési körülményeken alapulnak:

  • Motoros súlya: 60 kg | Hőmérséklet: 25°C | Átlagsebesség: 20 km/h | Terepviszonyok: Sima városi utak.

A tényleges hatótávolság a motoros súlyától, a terepviszonyoktól, a hőmérséklettől és a vezetési szokásoktól függően változhat. A tesztelt és a valós hatótávolság közötti eltérések normálisak. Ha azonban egy valódi akkumulátorhiba rendellenes hatótávolság-csökkenést okoz, teljes körű támogatást nyújtunk.

6. Hogyan igényelhető visszaküldés

A zökkenőmentes folyamat érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kérelem beküldése: Lépjen velünk kapcsolatba a Kapcsolat oldal. Tartalmazza az Ön Rendelésszám és tiszta fotók/videók a terméknek és a csomagolásnak.

  2. Jóváhagyás kérése: A jóváhagyást követően ügyfélszolgálatunk megadja a pontos visszaküldési címet és a további teendőket.

  3. Biztonságos csomagolás: A terméket az eredeti csomagolásában, az összes tartozékkal és használati útmutatóval együtt kell visszaküldeni.

  4. Szállítás és nyomon követés: Küldje vissza a terméket ezen belül: 7 nap jóváhagyását, és küldje el nekünk a nyomkövetési számot és a hivatkozást.

  5. Ellenőrzés: Amint a visszaküldött csomag megérkezik raktárunkba és az ellenőrzés megtörténik, intézkedünk a visszatérítésről vagy a cseréről.

7. Visszatérítés feldolgozása

  • Idővonal: A visszatérítések feldolgozása az alábbi időtartamon belül történik: 5–7 munkanap miután raktárunk megkapta és megvizsgálta a visszaküldött terméket.

  • Módszer: A visszatérítések kifizetése a eredeti fizetési mód.

  • Banki feldolgozás: Az Ön pénzintézetétől függően ez további 3–5 munkanap , amíg az összeg megjelenik a számláján.

8. Rendelés lemondása

  • Szállítás előtt: Amennyiben a rendelés még nem került kiszállításra (még nem jött létre hozzá követési szám), a rendelést további költségek nélkül lemondhatja, és a teljes vételárat visszakapja.

  • Szállítás után: Ha a csomagot már feladták, a kézbesítés nem szakítható meg. A csomag átvétele után kell intéznie a visszaküldést. Ebben az esetben oda-vissza szállítási költségek a vásárló felelősségét képezik.

9. Vásárlások egyéb értékesítési csatornákról

Ez az irányelv csak a közvetlenül a következő oldalon történő vásárlásokra vonatkozik: kukirin-escooter.eu. If you purchased your product through another online marketplace or a third-party retailer, please contact that specific seller directly to follow their unique return and refund procedures.

10. Ügyfélszolgálat

Amennyiben segítségre van szüksége a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz: