KuKirin Garancia és Helyi EU Támogatás

A KuKirin EU Distributionnál elkötelezettek vagyunk a termékminőség mellett. Kiszállítás előtt minden termék szigorú, többpontos ellenőrzésen esik át lengyelországi raktárunkban. A nem a kukirin-escooter.eu oldalon vásárolt termékek esetében kérjük, először az eredeti vásárlás helyével vegye fel a kapcsolatot.

Garanciális ígéretünk röviden:

• 12 hónapos standard garancia: Érvényes a motorra, a vezérlőre és a vázra.
• 6 hónapos akkumulátor-garancia: Fedezet az eredeti akkumulátorcsomagra.
• Helyi EU-s támogatás: A javításokat az Európai Unión belüli hivatalos szervizközpontok végzik.
• Eredeti pótalkatrészek: Eredeti alkatrészek készletről, közvetlenül Lengyelországból szállítva.

1. Jótállási feltételek és időtartam

A KuKirin korlátozott jótállást biztosít az eredeti vásárló számára a gyártási és/vagy anyaghibákra vonatkozóan, normál használat mellett:

• Elektromos roller (motor, vezérlő, váz): 12 hónap
• Akkumulátor: 6 hónap
• Kiterjesztett védelem: A fizetésnél felár ellenében választható 24 hónapos kiterjesztett garanciát kínálunk. Ez a szolgáltatás a standard 12 hónapos jótállást egy további teljes évvel hosszabbítja meg.

2. Garanciális megoldások

A jótállás hatálya alá tartozó problémák esetén a KuKirin az alábbi megoldásokat kínálja, alkatrész- és munkadíjmentesen:

• Önjavító készletek: Cserealkatrészek küldése normál postai úton, beszerelési útmutatóval.
• EU Szervizközpont: Összetett problémák esetén a javítási szolgáltatásokat egy EU-n belüli hivatalos márkaszerviz végzi. Kínába történő visszaküldés nem szükséges.
• Funkcionálisan egyenértékű alkatrészek: Csere az eredeti alkatrészekkel megegyező megbízhatóságú elemekre.
• 7 napos cseregarancia: Amennyiben a kiszállítástól számított 7 napon belül jelentős meghibásodást jelentenek, a roller cserére jogosult.
• Költségfedezet: A KuKirin minden érvényes és jóváhagyott garanciális igénnyel kapcsolatos javítási és szállítási költséget fedez.

3. Jótállási igény bejelentésének folyamatas

1. lépés: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

E-mail support@kukirin-escooter.eu az alábbiakkal:

• Érvényes vásárlási bizonylat (nyugta/számla) és rendelésszám.
• Éles fotók vagy videók, amelyek szemléltetik a problémát.
• A probléma rövid leírása.

2. lépés: Értékelés és megoldás

Műszaki csapatunk 48 órán belül elbírálja a reklamációt. Kisebb problémák esetén az alkatrészeket Lengyelországból szállítjuk. Jelentősebb meghibásodások esetén helyi, EU-n belüli javítást szervezünk le.

4. Jótállási kizárások (Amire a jótállás NEM vonatkozik)

Az Ön biztonsága és a termék védelme érdekében ez a jótállás nem vonatkozik az alábbiak által okozott problémákra:

• Személyes tevékenységek: Visszaélés, nem rendeltetésszerű használat, elhanyagolás vagy balesetek (pl. a roller leejtése).
• Vízkár: Esőben való közlekedés, vagy 4 cm-nél mélyebb tócsákon/vizen való áthajtás.
• Illetéktelen beavatkozás: Nem felhatalmazott szakemberek által végzett javítás vagy szétszerelés.
• Nem eredeti alkatrészek: Módosított vagy nem kompatibilis alkatrészek, tartozékok vagy szoftverek használata.
• Külső tényezők: Időjárási körülmények, vandalizmus vagy lopás.
• Rendeltetésszerű használatból eredő kopás: Korrózió, gumiabroncsok kopása vagy a nem megfelelő tárolásból eredő károk.
• Használati útmutató figyelmen kívül hagyása: A használati útmutató be nem tartása vagy a vásárló általi szakszerűtlen kezelés.
• Módosítás: Olyan termékek, amelyekről eltávolították vagy amelyeken megváltoztatták a sorozatszámot vagy az azonosító címkéket.
• Harmadik féltől származó értékesítések: Nem közvetlenül a kukirin-escooter.eu oldalon vásárolt termékek, beleértve a használt rollereket vagy promóciós termékeket.

5. Garancián túli javítások

A kizárt esetekben (pl. töréskár) az ügyfelet terheli az összes alkatrész-, munka- és szállítási költség. A munka megkezdése előtt becslést küldünk jóváhagyásra.

6. Kiterjesztett 24 hónapos jótállás

A vásárlók kiterjesztett garanciát is vásárolhatnak (összesen 24 hónap). Ez a védelem ugyanazokat a szabályokat követi, mint a standard 12 hónapos garancia, de további 365 napnyi nyugalmat biztosít. Ezt az eredeti megrendeléskor vagy a kiszállítástól számított 7 napon belül kell megvásárolni.

7. Fontos jogi feltételek

• Értékelés: A KuKirin fenntartja a kizárólagos jogot annak meghatározására, hogy egy hiba garanciálisnak minősül-e.
• Kizárólagos jogorvoslat: Az Ön jogorvoslati lehetősége a fentiekben meghatározott javításra vagy cserére korlátozódik.
• Felelősség: A KuKirin nem vállal felelősséget a véletlenszerű vagy közvetett károkért (elmaradt haszon/bevételkiesés). A teljes felelősség mértéke nem haladhatja meg az eredeti vételárat.
• Kockázatvállalás: Termékeinket saját felelősségére használhatja. Ön köteles betartani az elektromos rollerek használatára vonatkozó helyi jogszabályokat.

Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma.

Email: support@kukirin-escooter.eu

Nyitvatartás: Hétfő - Péntek: 09:00 – 16:00 CET