Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο kukirin-escooter.eu, προσπαθούμε να παρέχουμε μια ικανοποιητική εμπειρία αγορών για κάθε πελάτη. Εάν χρειαστεί να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να διαβάσετε την επίσημη πολιτική μας παρακάτω.

Σύντομη Σύνοψη για τις Επιστροφές:

  • Προθεσμία: 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
  • No Restocking Fees: We do not charge fees for processing returned items.
  • Πώς να ξεκινήσετε: Υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της Επικοινωνήστε μαζί μας σελίδα.
  • Αποστολή: Καλύπτουμε τα έξοδα για ζητήματα ποιότητας· ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής για προσωπικούς λόγους.

1. Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η πολιτική ισχύει αποκλειστικά για προϊόντα που αγοράζονται απευθείας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας: kukirin-escooter.eu.

2. Δικαίωμα Επιστροφής και Αντικατάστασης

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 14 ημέρες παραλαβής υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

  • Damaged or Defective Items: Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα.

  • Incorrect Item: Εάν το προϊόν που παραλάβατε δεν αντιστοιχεί στην αρχική σας παραγγελία.

  • Μη Χρησιμοποιημένα και Μη Ανοιγμένα Προϊόντα: Εάν αλλάξετε γνώμη, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν παραμένει στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία του.

  • Προβλήματα Ποιότητας κατά τη Χρήση: Εάν διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα κατά την αρχική χρήση.

3. Ευθύνη Εξόδων Επιστροφής

  • Ευθύνη Πελάτη: Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί για προσωπικούς λόγους (αλλαγή γνώμης), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

  • Our Responsibility: Αν η επιστροφή οφείλεται σε our error (όπως κατεστραμμένα προϊόντα, κατασκευαστικά ελαττώματα ή λανθασμένο είδος), θα καλύψουμε εμείς το κόστος των μεταφορικών επιστροφής.

4. Περιπτώσεις όπου δεν γίνονται δεκτές επιστροφές

Οι επιστροφές ή οι επιστροφές χρημάτων θα όχι γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Προϊόντα που εμφανίζουν σαφή σημάδια χρήσης, κακής χρήσης ή ζημιάς που προκλήθηκε από τον χρήστη.

  • Προϊόντα από τα οποία λείπει η αρχική συσκευασία, τα αξεσουάρ ή τα εγχειρίδια χρήσης.

  • Προϊόντα που φέρουν την ένδειξη ότι δεν επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων των μεμονωμένα ανταλλακτικά και μεταχειρισμένα ή ανακατασκευασμένα σκούτερ.

5. Αποποίηση ευθύνης για την αυτονομία της μπαταρίας

Λάβετε υπόψη ότι οι διαφημιζόμενες αυτονομίες βασίζονται σε πρότυπες συνθήκες δοκιμών:

  • Βάρος αναβάτη: 60 kg | Θερμοκρασία: 25°C | Μέση ταχύτητα: 20 km/h | Έδαφος: Επίπεδοι αστικοί δρόμοι.

Η πραγματική αυτονομία ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το βάρος του αναβάτη, το έδαφος, τη θερμοκρασία και τις οδηγικές συνήθειες. Οι αποκλίσεις μεταξύ της δοκιμασμένης και της πραγματικής αυτονομίας είναι φυσιολογικές. Ωστόσο, εάν μια γνήσιο ελάττωμα μπαταρίας προκαλεί μη φυσιολογική μείωση της εμβέλειας, θα παρέχουμε πλήρη υποστήριξη.

6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

To ensure a smooth process, please follow these steps:

  1. Submit Request: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Contact Us σελίδα. Συμπεριλάβετε το δικό σας Order Number και καθαρό φωτογραφίες/βίντεο του προϊόντος και της συσκευασίας.

  2. Λήψη Έγκρισης: Μόλις εγκριθεί, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας παράσχει τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.

  3. Pack Securely: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τα εγχειρίδια χρήσης.

  4. Αποστολή & Παρακολούθηση: Στείλτε το προϊόν πίσω εντός 7 ημέρες έγκρισης και να μας δώσετε τον αριθμό αποστολής και τον σύνδεσμο παρακολούθησης.

  5. Επιθεώρηση: Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο δέμα στην αποθήκη μας, θα δρομολογήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας ή την αντικατάσταση του προϊόντος.

7. Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

  • Χρονοδιάγραμμα: Οι επιστροφές χρημάτων ολοκληρώνονται εντός 5–7 εργάσιμες ημέρες αφού η αποθήκη μας παραλάβει και επιθεωρήσει το επιστρεφόμενο προϊόν.

  • Μέθοδος: Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο αρχικός τρόπος πληρωμής.

  • Επεξεργασία Τράπεζας: Ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον 3–5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

8. Ακύρωση Παραγγελίας

  • Πριν την Αποστολή:

  • Μετά την Αποστολή: Εάν το δέμα έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η αναχαίτισή του. Θα πρέπει να κανονίσετε μια επιστροφή μετά την παραλαβή του δέματος. Σε αυτή την περίπτωση, έξοδα αποστολής με επιστροφή αποτελούν ευθύνη του πελάτη.

9. Αγορές από Άλλα Κανάλια Πωλήσεων

Αυτή η πολιτική μόνο ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας στο kukirin-escooter.eu. If you purchased your product through another online marketplace or a third-party retailer, please contact that specific seller directly to follow their unique return and refund procedures.

10. Εξυπηρέτηση Πελατών

For assistance with any return or refund, please reach out to our dedicated team: