Zásady pro vrácení a vrácení peněz

Na kukirin-escooter.eu se snažíme poskytnout uspokojivý nákupní zážitek každému zákazníkovi. Pokud potřebujete požádat o vrácení zboží nebo vrácení peněz po zadání objednávky, prostudujte si prosím níže naši oficiální politiku.

Rychlé shrnutí pro vrácení zboží:

  • Lhůta: 14 dní od data doručení.
  • Žádné poplatky za opětovné naskladnění: Za zpracování vráceného zboží neúčtujeme žádné poplatky.
  • Jak začít: Odešlete svůj požadavek prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás.
  • Doprava: Hradíme náklady u problémů s kvalitou; zákazník hradí náklady u vrácení z osobních důvodů.

1. Platnost

Tato politika se výhradně vztahuje na produkty zakoupené přímo prostřednictvím našeho oficiálního webu: kukirin-escooter.eu.

2. Nárok na vrácení zboží a výměnu

Můžete požádat o vrácení zboží nebo výměnu do 14 dnů od obdržení za následujících okolností:

  • Poškozené nebo vadné položky: Pokud produkt dorazí poškozený nebo má výrobní vadu.

  • Nesprávná položka: Pokud obdržený produkt neodpovídá vaší původní objednávce.

  • Nepoužité a neotevřené produkty: Pokud změníte názor, za předpokladu, že položka zůstane v původním, zapečetěném obalu.

  • Problémy s kvalitou během používání: Pokud je během prvního použití zjištěna výrobní vada.

3. Odpovědnost za dopravu při vrácení zboží

  • Odpovědnost zákazníka: Pokud je vrácení iniciováno z osobních důvodů (změna názoru), zákazník je zodpovědný za náklady na dopravu při vrácení.

  • Naše odpovědnost: Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. poškozené zboží, výrobní vady nebo nesprávná položka), uhradíme náklady na dopravu při vrácení.

4. Nepřijatelné situace pro vrácení

Vrácení zboží nebo vrácení peněz nebude přijato v následujících případech:

  • Produkty vykazující zjevné známky používání, nesprávného použití nebo poškození způsobeného uživatelem.

  • Položky postrádající původní obal, příslušenství nebo návody.

  • Produkty označené jako nevratné, včetně jednotlivých náhradních dílů a použitých nebo renovovaných koloběžek.

5. Vyloučení odpovědnosti za dojezd baterie

Upozorňujeme, že inzerované dojezdy jsou založeny na standardních testovacích podmínkách:

  • Hmotnost jezdce: 60 kg | Teplota: 25 °C | Průměrná rychlost: 20 km/h | Terén: Rovné městské silnice.

Skutečný dojezd se bude lišit v závislosti na hmotnosti jezdce, terénu, teplotě a jízdních návycích. Odchylky mezi testovaným a reálným dojezdem jsou normální. Pokud však skutečná vada baterie způsobí abnormální snížení dojezdu, poskytneme plnou podporu.

6. Jak požádat o vrácení zboží

Pro zajištění hladkého procesu postupujte podle těchto kroků:

  1. Odešlete požadavek: Kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás. Uveďte své číslo objednávky a jasné fotografie/videa produktu a obalu.

  2. Získejte schválení: Po schválení vám náš tým podpory poskytne správnou zpáteční adresu a pokyny.

  3. Bezpečně zabalte: Produkt musí být vrácen v původním obalu se vším příslušenstvím a návody.

  4. Odešlete a sledujte: Odešlete položku zpět do 7 dnů od schválení a poskytněte nám sledovací číslo a odkaz.

  5. Kontrola: Jakmile je vrácený balíček přijat a zkontrolován v našem skladu, zařídíme váš refundaci nebo výměnu.

7. Zpracování refundace

  • Časový rámec: Refundace jsou zpracovány do 5–7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vrácené položky naším skladem.

  • Metoda: Refundace jsou zasílány na původní způsob platby.

  • Zpracování bankou: V závislosti na vaší finanční instituci může trvat dalších 3–5 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem účtu.

8. Zrušení objednávky

  • Před odesláním: Pokud objednávka ještě nebyla odeslána (nebylo vytvořeno sledovací číslo), můžete ji zrušit s plnou refundací bez dalších poplatků.

  • Po odeslání: Pokud byl balíček již odeslán, nelze jej zachytit. Po obdržení balíčku musíte zařídit vrácení. V tomto případě jsou náklady na dopravu tam a zpět odpovědností zákazníka.

9. Nákupy z jiných prodejních kanálů

Tato politika se pouze vztahuje na nákupy provedené přímo na kukirin-escooter.eu. Pokud jste si produkt zakoupili prostřednictvím jiného online tržiště nebo prodejce třetí strany, kontaktujte prosím přímo daného prodejce a řiďte se jeho jedinečnými postupy pro vrácení zboží a refundaci.

10. Zákaznická podpora

Pro pomoc s jakýmkoli vrácením zboží nebo refundací se prosím obraťte na náš specializovaný tým: