Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

„Kukirin-escooter.eu“ siekiame užtikrinti patenkinamą apsipirkimo patirtį kiekvienam klientui. Jei po užsakymo pateikimo norite paprašyti grąžinimo ar pinigų grąžinimo, peržiūrėkite mūsų oficialią politiką žemiau.

Trumpa grąžinimo santrauka:

  • Terminas: 14 dienų nuo pristatymo datos.
  • Jokių papildomų mokesčių už grąžinimą: Mes neapmokestiname grąžinamų prekių apdorojimo.
  • Kaip pradėti: Pateikite užklausą per mūsų Susisiekite su mumis puslapį.
  • Pristatymas: Mes apmokame kokybės problemas; klientas apmoka grąžinimus dėl asmeninio pasirinkimo.

1. Taikymas

Ši politika taikoma tik produktams, įsigytiems tiesiogiai per mūsų oficialią svetainę: kukirin-escooter.eu.

2. Grąžinimo ir pakeitimo teisė

Galite paprašyti grąžinti arba pakeisti prekę per 14 dienų nuo gavimo šiais atvejais:

  • Sugadintos arba nekokybiškos prekės: Jei produktas pristatomas sugadintas arba turi gamyklinį defektą.

  • Netinkama prekė: Jei gautas produktas neatitinka jūsų pradinio užsakymo.

  • Nenaudoti ir neatidaryti produktai: Jei persigalvojote, su sąlyga, kad prekė lieka originalioje, nepažeistoje pakuotėje.

  • Kokybės problemos naudojimo metu: Jei gamyklinis gedimas aptinkamas pradinio naudojimo metu.

3. Grąžinimo siuntimo atsakomybė

  • Kliento atsakomybė: Jei grąžinimas inicijuojamas dėl asmeninių priežasčių (persigalvojimas), klientas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas.

  • Mūsų atsakomybė: Jei grąžinimas atliekamas dėl mūsų klaidos (pvz., sugadintos prekės, gamykliniai defektai ar netinkama prekė), mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.

4. Situacijos, kurioms netaikomas grąžinimas

Grąžinimai ar pinigų grąžinimai nebus priimami šiais atvejais:

  • Produktai, turintys akivaizdžių naudojimo, netinkamo naudojimo ar vartotojo sukeltų pažeidimų požymių.

  • Prekės, kurioms trūksta originalios pakuotės, priedų ar instrukcijų.

  • Prekės, pažymėtos kaip negrąžintinos, įskaitant atskirų atsarginių dalių ir naudotus ar renovuotus paspirtukus.

5. Baterijos veikimo nuotolio atsakomybės apribojimas

Atkreipkite dėmesį, kad reklamuojamas važiavimo nuotolis yra pagrįstas standartinėmis bandymų sąlygomis:

  • Vairuotojo svoris: 60 kg | Temperatūra: 25°C | Vidutinis greitis: 20 km/h | Kelio danga: Plokšti miesto keliai.

Faktinis nuotolis skirsis priklausomai nuo vairuotojo svorio, kelio dangos, temperatūros ir važiavimo įpročių. Nuotolio skirtumai tarp bandymų ir realaus naudojimo yra normalūs. Tačiau, jei tikras baterijos defektas sukelia nenormalų nuotolio sumažėjimą, mes suteiksime visapusišką pagalbą.

6. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami užtikrinti sklandų procesą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pateikite prašymą: Susisiekite su mumis per mūsų Susisiekite su mumis puslapį. Įtraukite savo Užsakymo numerį ir aiškias nuotraukas/vaizdo įrašus apie produktą ir pakuotę.

  2. Gaukite patvirtinimą: Kai bus patvirtinta, mūsų palaikymo komanda pateiks teisingą grąžinimo adresą ir instrukcijas.

  3. Tinkamai supakuokite: Produktas turi būti grąžintas originalioje pakuotėje su visais priedais ir instrukcijomis.

  4. Išsiųskite ir sekite: Prekę išsiųskite per 7 dienas nuo patvirtinimo ir pateikite mums sekimo numerį bei nuorodą.

  5. Patikrinimas: Kai grąžinta siunta bus gauta ir patikrinta mūsų sandėlyje, mes sutvarkysime jūsų pinigų grąžinimą arba pakeitimą.

7. Pinigų grąžinimo apdorojimas

  • Terminas: Pinigai grąžinami per 5–7 darbo dienas po to, kai mūsų sandėlis gauna ir patikrina grąžintą prekę.

  • Metodas: Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo metodą.

  • Banko apdorojimas: Priklausomai nuo jūsų finansinės įstaigos, gali prireikti papildomų 3–5 darbo dienų, kad lėšos atsirastų jūsų sąskaitoje.

8. Užsakymo atšaukimas

  • Prieš išsiuntimą: Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas (sekimo numeris nesukurtas), galite atšaukti ir gauti visą pinigų grąžinimą be papildomo mokesčio.

  • Po išsiuntimo: Jei siunta jau buvo išsiųsta, jos negalima perimti. Turite susitarti dėl grąžinimo gavę siuntą. Šiuo atveju kelionės į abi puses siuntimo išlaidos yra kliento atsakomybė.

9. Pirkiniai iš kitų pardavimo kanalų

Ši politika tik taikoma pirkiniams, atliktiems tiesiogiai kukirin-escooter.eu. Jei savo produktą įsigijote per kitą internetinę prekyvietę ar trečiosios šalies mažmenininką, susisiekite tiesiogiai su tuo konkrečiu pardavėju, kad laikytumėtės jų unikalių grąžinimo ir pinigų grąžinimo procedūrų.

10. Klientų aptarnavimas

Jei reikia pagalbos dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mūsų specializuota komanda: