KuKirin garantija ir vietinis ES palaikymas

„KuKirin EU Distribution“ mes esame įsipareigoję užtikrinti produktų kokybę. Prieš išsiunčiant, visiems gaminiams mūsų Lenkijos sandėlyje atliekama griežta daugiapakopė patikra. Jei produktą įsigijote ne kukirin-escooter.eu svetainėje, pirmiausia susisiekite su savo pradine pirkimo vieta.

Mūsų garantinis įsipareigojimas trumpai:

• 12 mėnesių standartinė garantija: taikoma varikliui, valdikliui ir rėmui.
• 6 mėnesių baterijos garantija: taikoma originaliam baterijų blokui.
• Vietinis palaikymas ES: remonto darbai atliekami įgaliotuose centruose Europos Sąjungoje.
• Originalios atsarginės dalys: originalios detalės sandėliuojamos ir siunčiamos tiesiogiai iš Lenkijos.

1. Garantijos taikymas ir trukmė

KuKirin originaliam pirkėjui suteikia ribotą garantiją dėl gamybos ir (arba) medžiagų defektų, atsiradusių įprasto naudojimo sąlygomis:

• Elektrinis paspirtukas (variklis, valdiklis, rėmas): 12 mėnesių
• Baterija: 6 mėnesiai
• Išplėstinė apsauga: už papildomą mokestį atsiskaitymo metu siūlome pasirinktinę 24 mėnesių pratęstą garantiją. Ji pratęsia standartinį 12 mėnesių galiojimą dar vieneriems pilniems metams.

2. Garantiniai sprendimai

Garantinio laikotarpio gedimams „KuKirin“ nemokamai suteiks šiuos sprendimus, padengdama atsarginių dalių ir darbų išlaidas:

• Savarankiško remonto rinkiniai: atsarginių dalių siuntimas standartiniu paštu kartu su montavimo instrukcijomis.
• ES paslaugų centras: sprendžiant sudėtingas problemas, remonto paslaugos bus atliekamos įgaliotame centre ES viduje. Siuntimas į Kiniją nėra būtinas.
• Funkciškai lygiavertės dalys: keitimas dalimis, kurios yra tokios pat patikimos kaip originalūs komponentai.
• 7 dienų keitimo garantija: jei per 7 dienas nuo pristatymo pranešama apie esminį defektą, paspirtukas gali būti pakeistas nauju.
• Išlaidų padengimas: „KuKirin“ padengia visas remonto ir siuntimo išlaidas, susijusias su galiojančiomis ir patvirtintomis garantinėmis pretenzijomis.

3. Garantinio aptarnavimo procesass

1 žingsnis: susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi

El. paštas support@kukirin-escooter.eu su:

• Galiojantis pirkimo įrodymas (kvitas / sąskaita faktūra) ir užsakymo numeris.
• Aiškios nuotraukos arba vaizdo įrašai, demonstruojantys problemą.
• Trumpas problemos aprašymas.

2 žingsnis: Įvertinimas ir sprendimas

Mūsų techninė komanda įvertins pretenziją per 48 valandas. Esant nedideliems gedimams, dalys siunčiamos iš Lenkijos. Iškilus rimtesnėms problemoms, suorganizuojame remontą vietinėje ES šalyje.

4. Garantijos išimtys (kas NĖRA kompensuojama)

Siekant užtikrinti jūsų saugumą ir gaminio apsaugą, ši garantija netaikoma problemoms, atsiradusioms dėl:

• Asmeniniai veiksmai: piktnaudžiavimas, netinkamas naudojimas, aplaidumas ar nelaimingi atsitikimai (pvz., paspirtuko numetimas).
• Žala dėl vandens: važiavimas lyjant arba per balas / vandenį, kurio gylis viršija 4 cm.
• Neautorizuoti darbai: remontas ar išardymas, kurį atliko neįgalioti technikai.
• Neoriginalios dalys: modifikuotų arba nesuderinamų dalių, priedų ar programinės įrangos naudojimas.
• Išorės veiksniai: oro sąlygos, vandalizmas arba vagystė.
• Įprastas nusidėvėjimas: korozija, padangų nusidėvėjimas arba žala dėl netinkamo laikymo.
• Aplaidumas dėl instrukcijų nesilaikymo: naudotojo vadovo nurodymų nepaisymas arba netinkamas pirkėjo elgesys su gaminiu.
• Klastojimas: gaminiai, kurių serijos numeris arba identifikacinės etiketės buvo pašalintos arba pakeistos.
• Trečiųjų šalių pardavimai: produktai, kurie nebuvo įsigyti tiesiogiai iš kukirin-escooter.eu, įskaitant naudotus paspirtukus ar reklaminius gaminius.

5. Negarantinis remontas

Išimtinais atvejais (pvz., dėl avarijos padarytai žalai), klientas yra atsakingas už visas atsarginių dalių, darbų ir siuntimo išlaidas. Prieš pradedant bet kokius darbus, pateiksime jums sąmatą patvirtinimui.

6. Išplėstinė 24 mėnesių garantija

Klientai gali įsigyti pratęstą garantiją (iš viso 24 mėnesių). Šiai apsaugai taikomos tos pačios taisyklės kaip ir standartinei 12 mėnesių garantijai, tačiau ji suteikia papildomas 365 dienas ramybės. Ją būtina įsigyti kartu su pradiniu užsakymu arba per 7 dienas nuo pristatymo.

7. Svarbios teisinės sąlygos

• Įvertinimas: „KuKirin“ pasilieka išskirtinę teisę nuspręsti, ar defektui taikoma garantija.
• Išskirtinė teisių gynimo priemonė: jūsų teisių gynimo priemonės apsiriboja taisymu arba pakeitimu, kaip nurodyta aukščiau.
• Atsakomybė: „KuKirin“ neatsako už atsitiktinę ar netiesioginę žalą (negautą pelną ar pajamas). Bendra atsakomybė negali viršyti pradinės pirkimo kainos.
• Rizikos prisiėmimas: mūsų gaminius naudojate savo rizika. Privalote laikytis vietos įstatymų, reglamentuojančių elektrinių paspirtukų naudojimą.

Turite klausimų? Susisiekite su mumis jau šiandien.

El. paštas: support@kukirin-escooter.eu

Working Time:  Pr. – Pn.: 09:00 – 16:00 CET