KuKirin Garantie & lokalen EU-Support

Bei KuKirin EU Distribution verpflichte mir eis zu Produktqualitéit. All Produkter ginn an eisem Lager a Polen virum Versand enger strenger Kontroll op ville Punkte ënnerzunn. Fir Produkter, déi net op kukirin-escooter.eu kaaft goufen, kontaktéiert w.e.g. als éischt Är ursprénglech Verkafsplaz.

Eis Garantie-Verspriechen op ee Bléck:

• 12 Méint Standardgarantie: Ofdeckung fir de Motor, de Controller an de Kader.
• 6 Méint Batteriegarantie: Ofdeckung fir den ursprénglechen Batteriepack.
• Lokalen EU-Support: Reparaturen ginn an autoriséierten Zentren bannent der Europäescher Unioun duerchgefouert.
• Original Ersatzdeeler: Originaldeeler sinn op Lager a ginn direkt aus Polen verschéckt.

1. Garantieofdeckung an Dauer

KuKirin bitt dem urspréngleche Keefer eng limitéiert Garantie géint Mängel an der Veraarbechtung an/oder Material bei normalem Gebrauch:

• Elektresche Scooter (Motor, Controller, Kader): 12 Méint
• Batterie: 6 Méint
• Erweidert Schutz: Mir bidden eng optional 24-Méint-Garantieverlängerung géint eng zousätzlech Käschte beim Kassevorgang un. Dëst verlängert d'Standard-12-Méint-Ofdeckung ëm e weidert vollt Joer.

2. Garantieléisungen

Fir Problemer, déi ënner d'Garantie falen, bitt KuKirin déi folgend Léisungen ouni Käschte fir Deeler oder Aarbecht un:

• Selbstreparatur-Kits: Versand vun Ersatzdeeler per Standardpost mat Installatiounsinstruktiounen.
• EU-Servicecenter: Fir komplex Problemer ginn d'Reparaturdéngschter an engem autoriséierten Zentrum bannent der EU duerchgefouert. Et ass kee Versand a China erfuerderlech.
• Funktionell gläichwäerteg Deeler: Ersatz mat Deeler, déi esou zouverlässeg sinn wéi d'Originalkomponenten.
• 7-Deeg-Ersatz: Wann e grousse Defekt bannent 7 Deeg no der Liwwerung gemellt gëtt, kann de Scooter ersat ginn.
• Käschteofdeckung: KuKirin iwwerhëlt all Reparatur- a Versandkäschten am Zesummenhang mat valabelen, approuvéierte Garantieufuerderungen.

3. Garantieufuerderungsprozesss

Schrëtt 1: Support kontaktéieren

E-Mail  support@kukirin-escooter.eu mat:

• Valabelen Akafsnachweis (Quittung/Rechnung) an Bestellungsnummer.
• Kloer Fotoen oder Videoen, déi de Problem weisen.
• Eng kuerz Beschreiwung vum Problem.

Schrëtt 2: Bewäertung & Léisung

Eist technescht Team bewäert d'Ufuerderung bannent 48 Stonnen. Fir kleng Problemer ginn Deeler aus Polen verschéckt. Fir gréisser Problemer organiséiere mir eng lokal Reparatur an der EU.

4. Garantieausschlëss (Wat ass NET ofgedeckt)

Fir Är Sécherheet an d'Produkt ze schützen, deckt dës Garantie keng Problemer of, déi duerch folgend Saache verursaacht ginn:

• Perséinlech Handlungen: Mëssbrauch, falsche Gebrauch, Vernoléissegung oder Accidenter (z. B. de Scooter falen loossen).
• Waasserschued: Fueren am Reen oder duerch Pëtz/Waasser, dat méi déif wéi 4 cm ass.
• Net autoriséiert Aarbechten: Reparaturen oder Demontage duerch net autoriséiert Techniker.
• Net-Originaldeeler: Gebrauch vu modifizéierten oder inkompatibelen Deeler/Accessoiren/Software.
• Extern Faktoren: Wiederkonditiounen, Vandalismus oder Déifstall.
• Normal Verschleiung: Korrosioun, Pneueverschleiung oder Schued duerch falsch Lagerung.
• Vernoléissegung vum Handbuch: Versoen, d'Benotzerhandbuch ze befollegen oder falsch Handhabung duerch de Client.
• Manipulatioun: Produkter, bei deenen d'Seriennummer oder d'Identifikatiounsetiketten ewechgeholl oder geännert goufen.
• Drëtt-Partei-Verkaaf: Produkter, déi net direkt op kukirin-escooter.eu kaaft goufen, inklusiv gebrauchte Scooter oder Promotiounsartikelen.

5. Reparaturen ausserhalb vun der Garantie

Fir ausgeschloss Problemer (z. B. Schued duerch Accident) ass de Client fir all Deeler-, Aarbechts- a Versandkäschte verantwortlech. Mir ginn Iech e Viranschlag fir Är Geneemegung, ier mir mat der Aarbecht ufänken.

6. Erweidert 24-Méint-Garantie

Clientë kënnen eng erweidert Garantie (insgesamt 24 Méint) kafen. Dëse Schutz follegt déiselwecht Regele wéi d'Standard-12-Méint-Garantie, bitt awer 365 Deeg extra Sécherheet. Dëst muss zum Zäitpunkt vun der ursprénglecher Bestellung oder bannent 7 Deeg no der Liwwerung kaaft ginn.

7. Wichteg juristesch Begrëffer

• Bewäertung: KuKirin behält sech d'Recht vir, eleng ze bestëmmen, ob e Defekt ofgedeckt ass.
• Exklusivt Rechtsmëttel: Äert Rechtsmëttel ass op Reparatur oder Ersatz limitéiert, wéi uewen uginn.
• Haftung: KuKirin haft net fir zoufälleg oder indirekt Schied (Verloscht vu Gewënn/Akommes). D'Gesamthaftung däerf den urspréngleche Kafpräis net iwwerschreiden.
• Risikoübernam: De Gebrauch vun eise Produkter geschitt op eegene Risiko. Dir musst d'lokal Gesetzer betreffend de Gebrauch vun E-Scooter respektéieren.

Froen? Kontaktéiert eis haut.

E-Mail:  support@kukirin-escooter.eu

Aarbechtszäiten:  Méindes - Freides: 09:00 – 16:00 CET