Ei hätää, näin voi käydä! Laita meille viestiä mahdollisimman pian. Niin kauan kuin skootterisi ei ole vielä lähtenyt Puolan varastoltamme, voimme helposti korjata tilauksen tai palauttaa rahasi. Jos se on jo matkalla, tilanne on hieman monimutkaisempi, koska emme voi "tavoittaa" lähetystä kesken toimituksen, mutta ota silti yhteyttä, niin autamme sinua selvittämään parhaan jatkotoimenpiteen.

Ei missään nimessä. Yksi Puolan keskuksemme eduista on se, että kaikki verot ja tullimaksut on jo maksettu. Sivustollamme näkyvä hinta on täsmälleen se, minkä maksat. Lisäksi toimitus on ilmainen kaikille sähköpotkulaudoillemme. Meillä ei ole mitään "yllätysmaksuja"!

Tarkista ensin sähköpostiisi lähettämämme seurantanumero. Jos kartta näyttää hämmentävältä tai tila ei ole päivittynyt, ota meihin välittömästi yhteyttä. Selvitämme asian heti ja katsomme, missä lähetyksesi tarkalleen ottaen liikkuu.

Toivomme, ettei näin koskaan käy, mutta jos käy, olemme täällä korjaamassa tilanteen. Ilmoitathan asiasta 3 arkipäivän kuluessa toimituksesta. Lähetä nopea kuva ongelmasta osoitteeseen support@kukirin-escooter.eu, niin toimintapäällikkömme Echo työskentelee yhdessä varastotiimimme kanssa asian korjaamiseksi – oli kyseessä sitten puuttuvan osan lähettäminen tai tuotteen vaihtaminen uuteen.

Haluamme, että voit luottaa valintaasi. Jos skootterissasi ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe 14 päivän kuluessa toimituksesta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@kukirin-escooter.eu. Operatiivinen johtajamme Echo käsittelee pyyntösi henkilökohtaisesti ja työskentelee laatutiimimme kanssa ongelman ratkaisemiseksi tai palautuksen käsittelemiseksi, mikäli tuote ei vastaa korkeita standardejamme.

"Maksimikantama" on testattu täydellisissä olosuhteissa (tasaiset tiet, kevyt tuuli). Todellisessa maailmassa tekijät, kuten painosi ja kaupunkisi mäet, vaikuttavat siihen, kuinka pitkälle pääset. Insinöörimme vertaavat tätä autoon – se kuluttaa enemmän "polttoainetta", kun sitä käytetään kovemmin!

Jotta suorituskyky pysyy ripeänä ja moottori hyväkuntoisena, suosittelemme kuljettajan painoksi noin 100 kg. Voit toki ajaa pyörällä, vaikka painosi ylittäisi tämän hieman, mutta haluamme olla rehellisiä: saatat huomata pienen laskun nopeudessa ja nousukyvyssä.

Korkealaatuiset litiumioniakkumme on suunniteltu kestämään pitkään. Voit yleensä ladata ne noin 500 kertaa ennen kuin huomaat kapasiteetin laskua. Tekninen tiimimme odottaa akun pitävän sinut liikkeellä useiden vuosien ajan asianmukaisella hoidolla!

Tässä olemme todella parhaimmillamme! Meillä on oma huoltopalvelukeskus suoraan Puolan varastollamme. Jos sinulla on takuuasia, toimintapäällikkömme Echo koordinoi asian teknikoidemme kanssa, joten sinun ei tarvitse lähettää mitään takaisin Kiinaan. Hoidamme kaiken paikallisesti.

Turvallisuus ennen kaikkea: suosittelemme aina kypärän käyttöä! Seuraa myös paikallista säätiedotusta ja huomioi tienpinnan vaarat. Äläkä unohda – nämä skootterit ovat suosittuja, joten käytä aina tukevaa lukkoa, kun pysäköit.

Suosittelemme sen sijaan pysymään lämpimässä sisätiloissa! Lumi on erittäin liukasta ja vaarallista pienille skootterin pyörille. Lisäksi tiimimme on havainnut, että kylmät lämpötilat (alle 0 °C) kuluttavat akkua huomattavasti tavallista nopeammin. On parasta odottaa, että tiet ovat sulaneet, ennen kuin otat KuKirin-laitteesi taas käyttöön.

Jotta akku pysyisi hyvässä kunnossa vuosia, suosittelemme, ettet jätä sitä laturiin yli 24 tunniksi kerrallaan. Sanomme aina ajajillemme: akku kannattaa irrottaa laturista heti, kun merkkivalo muuttuu vihreäksi – se on yksinkertaisin tapa suojata sijoituksesi!

Kyllä, se on täysin normaalia. Kun akun virta kuluu, jännite laskee hieman, joten huippunopeus ei tunnu aivan yhtä "ripeältä" kuin 100 % varaustasolla. Tekninen tiimimme vertaa tätä juoksijaan, joka väsyy hieman pitkän kilpailun loppuvaiheessa – se on vain akun fysiikan luonne!