KuKirin Takuu ja paikallinen EU-tuki

KuKirin EU Distribution on sitoutunut tuotteiden korkeaan laatuun. Kaikki tuotteet läpikäyvät tiukan monivaiheisen tarkastuksen Puolan varastollamme ennen lähetystä. Jos tuotetta ei ole ostettu osoitteesta kukirin-escooter.eu, ota ensisijaisesti yhteyttä alkuperäiseen ostopaikkaasi.

Takuulupauksemme yhdellä silmäyksellä:

• 12 kuukauden vakiotakuu: Kattaa moottorin, ohjaimen ja rungon.
• 6-Month Battery Warranty: Coverage on the original battery pack.
• Local EU Support: Repairs handled at authorized centers within the European Union.
• Genuine Spares: Original parts stocked and shipped directly from Poland.

1. Takuun kattavuus ja kesto

KuKirin myöntää alkuperäiselle ostajalle rajoitetun takuun valmistus- ja/tai materiaalivirheiden varalta normaalissa käytössä:

• Sähköpotkulauta (moottori, ohjainyksikkö, runko): 12 kuukautta
• Battery: 6 Months
• Extended Protection: We offer an Optional 24-Month Extended Warranty for an additional charge at checkout. This extends the standard 12-month coverage for an additional full year.

2. Takuuratkaisut

For issues covered under warranty, KuKirin will provide the following solutions at no charge for parts or labor:

• Self-Repair Kits: Dispatch of replacement parts via standard post with installation instructions.
• EU-huoltokeskus: Monimutkaisissa tapauksissa korjauspalvelut suoritetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa EU:n alueella. Tuotetta ei tarvitse lähettää Kiinaan.
• Functionally Equivalent Parts: Replacement with parts as reliable as the original components.
• 7-Day Replacement: If a major defect is reported within 7 days of delivery, the scooter may be replaced.
• Kustannusten kattavuus: KuKirin kattaa kaikki korjaus- ja toimituskulut, jotka liittyvät voimassa oleviin ja hyväksyttyihin takuuvaatimuksiin.

3. Takuuvaatimusprosessis

Step 1: Contact Support

Sähköposti support@kukirin-escooter.eu seuraavilla:

• Valid proof of purchase (receipt/invoice) and Order Number.
• Selkeät valokuvat tai videot, jotka osoittavat ongelman.
• Lyhyt kuvaus ongelmasta.

Step 2: Assessment & Resolution

Our technical team will assess the claim within 48 hours. For minor issues, parts are shipped from Poland. For major issues, we arrange local EU repair.

4. Takuun rajoitukset (Mitä takuu EI kata)

Turvallisuutesi ja tuotteen suojaamiseksi tämä takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat seuraavista:

• Henkilökohtaiset toimet: Väärinkäyttö, virheellinen käyttö, laiminlyönti tai onnettomuudet (esim. potkulaudan pudottaminen).
• Vesivahinko: Ajaminen sateessa tai lätäköiden/veden läpi, jonka syvyys on yli 4 cm.
• Valtuuttamaton työ: Valtuuttamattomien teknikoiden suorittamat korjaukset tai purkamiset.
• Non-Original Parts: Use of modified or incompatible parts/accessories/software.
• External Factors: Weather conditions, vandalism, or theft.
• Luonnollinen kuluminen: Korroosio, renkaiden kuluminen tai virheellisestä säilytyksestä aiheutuneet vauriot.
• Manual Neglect: Failure to follow the user manual or improper handling by the customer.
• Tampering: Products where the serial number or identification labels have been removed or altered.
• Third-Party Sales: Products not purchased directly from kukirin-escooter.eu, including used scooters or promotional items.

5. Takuun ulkopuoliset korjaukset

For excluded issues (e.g., crash damage), the customer is responsible for all parts, labor, and shipping fees. We will provide an estimate for your approval before starting any work.

6. Laajennettu 24 kuukauden takuu

Customers may purchase an Extended Warranty (24 Months total). This protection follows the same rules as the standard 12-month warranty but offers an extra 365 days of peace of mind. This must be purchased at the time of the original order or within 7 days of delivery.

7. Tärkeät oikeudelliset ehdot

• Arviointi: KuKirin pidättää yksinoikeuden päättää, kuuluuko vika takuun piiriin.
• Yksinomainen oikeussuojakeino: Oikeussuojakeinosi rajoittuu edellä mainittuun korjaukseen tai vaihtoon.
• Vastuunrajoitus: KuKirin ei ole vastuussa satunnaisista tai välillisistä vahingoista (kuten voittojen tai tulojen menetyksestä). Kokonaisvastuu ei ylitä tuotteen alkuperäistä ostohintaa.
• Riskin ottaminen: Tuotteidemme käyttö tapahtuu omalla vastuullasi. Sinun on noudatettava paikallisia sähköpotkulautojen käyttöä koskevia lakeja.

Questions? Contact us today.

Email: support@kukirin-escooter.eu

Working Time:  Ma - Pe: 09:00 – 16:00 CET