KuKirin-takuu ja EU-tuki

KuKirin EU Distributionilla olemme sitoutuneet tuotteiden laatuun. Kaikki tuotteet käyvät läpi tiukan monipistetarkastuksen Puolan varastollamme ennen lähetystä. Jos tuotetta ei ole ostettu osoitteesta kukirin-escooter.eu, ota ensin yhteyttä alkuperäiseen ostopaikkaan.

Takuulupauksemme pähkinänkuoressa:

• 12 kuukauden vakiotakuu: Kattava suoja kaikille pääkomponenteille, mukaan lukien moottori, ohjain, runko, näyttö, laturi ja niin edelleen.
• 6 kuukauden akkutakuu: Erillinen suoja alkuperäiselle litiumakulle.
• 14 päivän kuluvien osien takuu: Kattavuus alkuperäisille valmistusvirheille tavallisissa kuluvissa osissa (jarrupalat, renkaat, sisäkumit).
  
• Alkuperäiset varaosat: Alkuperäisiä osia varastossa ja lähetetään suoraan Puolasta.

1. Takuun kattavuus ja kesto

KuKirin tarjoaa alkuperäiselle ostajalle rajoitetun takuun valmistus- ja/tai materiaalivirheiden varalta normaalissa käytössä:

• Sähköpotkulauta (kaikki komponentit paitsi akku ja kuluvat osat): 12 kuukautta
• Akku: 6 kuukautta
• Kuluvat osat (jarrupalat, renkaat, sisäkumit): 14 päivää
• Laajennettu suoja: Tarjoamme valinnaisen 24 kuukauden laajennetun takuun lisämaksusta kassalla. Tämä pidentää vakiotakuuta yhdellä täydellä vuodella – tarjoten 24 kuukauden suojan pääkomponenteille, pidentäen akun takuun 12 kuukauteen (1 vuosi) ja laajentaen kuluvien osien suojan 24 päivään.

2. Takuuratkaisut

Takuun piiriin kuuluvissa ongelmissa KuKirin tarjoaa seuraavat ratkaisut ilman osien tai työn kustannuksia:

• Itsekorjaussarjat: Varaosien lähetys tavallisena postina asennusohjeiden kera.
• EU-huoltokeskus: Monimutkaisissa ongelmissa järjestämme ilmaisen palautuskuljetuksen Puolan varastollemme korjausta varten. Kiinaan ei tarvitse lähettää mitään.
• Toiminnallisesti vastaavat osat: Korvaaminen osilla, jotka ovat yhtä luotettavia kuin alkuperäiset komponentit.
• 7 päivän vaihtotakuu: Jos merkittävä vika ilmenee 7 päivän kuluessa toimituksesta, potkulauta voidaan vaihtaa uuteen.
• Kustannusten kattaminen: KuKirin kattaa kaikki korjaus- ja toimituskulut, jotka liittyvät hyväksyttyihin takuuvaatimuksiin.

3. Takuuvaatimusprosessi

Vaihe 1: Ota yhteyttä tukeen

Sähköposti support@kukirin-escooter.eu ja liitä mukaan:

• Voimassa oleva ostotodistus (kuitti/lasku) ja tilausnumero.
• Selkeät valokuvat tai videot, jotka osoittavat ongelman.
• Lyhyt kuvaus ongelmasta.

Vaihe 2: Arviointi ja ratkaisu

Tekninen tiimimme arvioi vaatimuksen 48 tunnin kuluessa. Pienissä ongelmissa osat lähetetään Puolasta. Suurissa ongelmissa järjestämme ilmaisen palautuskuljetuksen Puolan varastollemme korjausta varten.

4. Takuun rajoitukset (mitä takuu EI kata)

Turvallisuutesi ja tuotteen suojelemiseksi tämä takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat seuraavista:

• Henkilökohtaiset toimet: Väärinkäyttö, huolimattomuus tai onnettomuudet (esim. potkulaudan pudottaminen).
• Vesivahingot: Ajaminen sateessa tai lätäköissä/vedessä, joka on syvempää kuin 4 cm.
• Luvaton työ: Valtuuttamattomien teknikoiden tekemät korjaukset tai purkaminen.
• Ei-alkuperäiset osat: Muokattujen tai yhteensopimattomien osien/lisävarusteiden/ohjelmistojen käyttö.
• Ulkoiset tekijät: Sääolosuhteet, ilkivalta tai varkaus.
• Normaali kuluminen: Korroosio, renkaiden kuluminen tai virheellisestä säilytyksestä johtuvat vauriot.
• Käyttöohjeiden laiminlyönti: Käyttöohjeen noudattamatta jättäminen tai asiakkaan suorittama virheellinen käsittely.
• Peukalointi: Tuotteet, joiden sarjanumero tai tunnistetarrat on poistettu tai muutettu.
• Kolmannen osapuolen myynti: Tuotteet, joita ei ole ostettu suoraan osoitteesta kukirin-escooter.eu, mukaan lukien käytetyt potkulaudat tai kampanjatuotteet.

5. Takuun ulkopuoliset korjaukset

Poissuljettujen ongelmien (esim. kolarivauriot) kohdalla asiakas vastaa kaikista osista, työstä ja toimituskuluista. Toimitamme kustannusarvion hyväksyttäväksesi ennen työn aloittamista.

6. Laajennettu 24 kuukauden takuu

Asiakkaat voivat ostaa laajennetun takuun (yhteensä 24 kuukautta). Tämä suoja noudattaa samoja sääntöjä kuin 12 kuukauden vakiotakuu, mutta tarjoaa 365 päivää lisää mielenrauhaa. Tämä on ostettava alkuperäisen tilauksen yhteydessä tai 7 päivän kuluessa toimituksesta.

7. Tärkeät oikeudelliset ehdot

• Arviointi: KuKirin pidättää yksinoikeuden päättää, kuuluuko vika takuun piiriin.
• Yksinomainen oikeussuojakeino: Oikeutesi rajoittuvat yllä mainittuun korjaukseen tai vaihtoon.
• Vastuu: KuKirin ei ole vastuussa satunnaisista tai välillisistä vahingoista (voittojen/tulojen menetys). Kokonaisvastuu ei ylitä alkuperäistä ostohintaa.
• Riskien ottaminen: Tuotteidemme käyttö tapahtuu omalla vastuullasi. Sinun on noudatettava paikallisia sähköpotkulautojen käyttöä koskevia lakeja.

Kysyttävää? Ota meihin yhteyttä tänään.

Sähköposti: support@kukirin-escooter.eu

Työaika:  

• Keski-Euroopan aika (CET): 02:00 – 11:00 CET
  (03:00 – 12:00 CEST kesäaikana)

• Pekingin aika (CST): 09:00 – 18:00 (GMT+8)