Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

At kukirin-escooter.eu püüame pakkuda igale kliendile rahuldustpakkuvat ostukogemust. Kui teil on vaja pärast tellimuse esitamist taotleda toote tagastamist või raha tagasimaksmist, tutvuge palun allpool meie ametlike eeskirjadega.

Tagastamise lühikokkuvõte:

  • Ajavahemik: 14 päeva alates tarnekuupäevast.
  • No Restocking Fees: We do not charge fees for processing returned items.
  • Kuidas alustada: Esitage oma taotlus meie Võta meiega ühendust leht.
  • Tarne: Kvaliteediprobleemide korral tasume meie; isiklikul valikul põhinevate tagastuste eest tasub klient.

1. Kohaldatavus

See poliitika kehtib eranditult toodetele, mis on ostetud otse meie ametliku veebilehe kaudu: kukirin-escooter.eu.

2. Tagastamise ja asendamise tingimused

Võite taotleda tagastamist või asendamist 14 days

  • Damaged or Defective Items: Kui toode saabub kahjustatult või sellel on tootmisdefekt.

  • Vale toode: Kui saadud toode ei vasta teie algsele tellimusele.

  • Kasutamata ja avamata tooted: Kui te meelt muudate, eeldusel et toode on endiselt oma algses suletud pakendis.

  • Kasutamise käigus tekkinud kvaliteediprobleemid: Kui esmakordsel kasutusel ilmneb tootmisdefekt.

3. Tagastamise transpordikulu vastutus

  • Kliendi vastutus: Kui tagastamine algatatakse isiklikel põhjustel (meelemuutus), vastutab tagastamise transpordikulude eest klient.

  • Meie vastutus: Kui tagastamise põhjuseks on meie viga

4. Tagastamisele mittekuuluvad olukorrad

Tagastused või hüvitised ei ole aktsepteeritakse järgmistel juhtudel:

  • Tooted, millel on selged kasutusjäljed, mida on väärkasutatud või millel on kasutaja tekitatud kahjustused.

  • Tooted, millel puudub originaalpakend, lisatarvikud või kasutusjuhendid.

  • Tooted, mis on märgitud tagastamatuteks, sealhulgas üksikud varuosad ja second-hand or refurbished scooters.

5. Aku tööraadiuse lahtiütlus

Palun pange tähele, et reklaamitud sõiduulatused põhinevad standardsetel testimistingimustel:

  • Rider weight: 60 kg | Temperatuur: 25°C | Keskmine kiirus: 20 km/h | Maastik: Siledad linnateed.

Tegelik sõiduulatus varieerub sõltuvalt sõitja kaalust, maastikust, temperatuurist ja sõiduharjumustest. Erinevused testitud ja tegeliku sõiduulatuse vahel on normaalsed. Kui aga tõeline akudefekt põhjustab ebanormaalset sõiduulatuse vähenemist, pakume täielikku tuge.

6. Kuidas taotleda tagastamist

Sujuva protsessi tagamiseks järgige palun järgmisi samme:

  1. Esita taotlus: Võtke meiega ühendust Võta meiega ühendust leht. Lisage oma Tellimuse number ja selge fotod/videod toote ja pakendi kohta.

  2. Hangi kinnitus:

  3. Paki turvaliselt: Toode tuleb tagastada originaalpakendis koos kõigi tarvikute ja kasutusjuhenditega.

  4. Saatmine ja jälgimine: Saada toode tagasi hiljemalt 7 päeva kinnituse ning edastage meile saadetise jälgimisnumber ja link.

  5. Inspection: Kui tagastatud pakk on meie laos kätte saadud ja kontrollitud, korraldame teile raha tagastamise või toote asendamise.

7. Tagasimaksete töötlemine

  • Ajajoon: Tagasimaksed töödeldakse 5–7 tööpäeva pärast seda, kui meie ladu on tagastatud toote kätte saanud ja üle kontrollinud.

  • Meetod: Tagasimaksed tehakse algne makseviis.

  • Bank Processing: Sõltuvalt teie finantsasutusest võib see võtta täiendavalt 3–5 tööpäeva vahendid teie kontole laekuksid.

8. Tellimuse tühistamine

  • Enne tarnimist: Kui tellimust ei ole veel teele pandud (jälgimisnumbrit pole loodud), saate selle tühistada ja saada täieliku tagasimakse ilma lisatasudeta.

  • Pärast tarnimist: Kui pakk on juba teele saadetud, ei ole võimalik selle kohaletoimetamist peatada. Pärast paki kättesaamist peate korraldama selle tagastamise. Sellisel juhul edasi-tagasi transpordikulud on kliendi vastutusel.

9. Ostud teistest müügikanalitest

See poliitika ainult kehtib otse sooritatud ostudele kukirin-escooter.eu. If you purchased your product through another online marketplace or a third-party retailer, please contact that specific seller directly to follow their unique return and refund procedures.

10. Klienditugi

Tagastus- või hüvitisprotsessi puudutava abi saamiseks võtke palun ühendust meie klienditoega: