KuKirini garantii ja kohalik EL-i tugi

KuKirin EU Distributionis oleme pühendunud toodete kvaliteedile. Kõik tooted läbivad meie Poola laos enne saatmist põhjaliku mitmepunktilise kontrolli. Kui tooteid ei osteta saidilt kukirin-escooter.eu, võtke esmalt ühendust oma algse ostukohaga.

Meie garantii lubadus lühidalt:

• 12-kuuline standardgarantii: katab mootori, kontrolleri ja raami.
• 6-kuuline aku garantii: katab originaalakupaki.
• Kohalik EL-i tugi: remonditööd teostatakse volitatud keskustes Euroopa Liidus.
• Ehtsad varuosad: originaal osad laos ja saadetakse otse Poolast.

1. Garantii katvus ja kestus

KuKirin pakub algsele ostjale piiratud garantiid tootmis- ja/või materjalidefektide vastu tavakasutuse korral:

• Elektriline tõukeratas (mootor, kontroller, raam): 12 kuud
• Aku: 6 kuud
• Laiendatud kaitse: Pakume valikulist 24-kuulist laiendatud garantiid lisatasu eest kassas. See pikendab standardset 12-kuulist katvust ühe täiendava aasta võrra.

2. Garantiilahendused

Garantii alla kuuluvate probleemide korral pakub KuKirin tasuta järgmisi lahendusi osade või tööde osas:

• Isetegemise remondikomplektid: varuosade saatmine tavapostiga koos paigaldusjuhistega.
• EL-i teeninduskeskus: keerukamate probleemide korral teostatakse remonditeenused EL-i volitatud keskuses. Hiina saatmist ei nõuta.
• Funktsionaalselt samaväärsed osad: asendamine osadega, mis on sama töökindlad kui originaalkomponendid.
• 7-päevane asendus: Kui suurest defektist teatatakse 7 päeva jooksul pärast tarnimist, võib tõukeratta välja vahetada.
• Kulude katmine: KuKirin katab kõik kehtivate, heakskiidetud garantiinõuetega seotud remondi- ja saatmiskulud.

3. Garantiinõude protsesss

1. samm: Võtke ühendust tugiteenusega

E-post support@kukirin-escooter.eukoos:

• Kehtiv ostutõend (tšekk/arve) ja tellimuse number.
• Selged fotod või videod, mis demonstreerivad problemet.
• Lühike kirjeldus probleemist.

2. samm: Hindamine ja lahendus

Meie tehniline meeskond hindab nõuet 48 tunni jooksul. Väiksemate probleemide korral saadetakse osad Poolast. Suuremate probleemide korral korraldame kohaliku EL-i remondi.

4. Garantii välistused (mis EI kuulu garantii alla)

Teie ohutuse ja toote kaitsmiseks ei kata see garantii probleeme, mis on põhjustatud:

• Isiklikud tegevused: väärkohtlemine, vale kasutamine, hooletus või õnnetused (nt tõukeratta kukkumine).
• Vee kahjustused: sõitmine vihmas või läbi vihmaloikude/vee, mis on sügavam kui 4 cm.
• Volitamata tööd: remonditööd või lahtivõtmine volitamata tehnikute poolt.
• Mitteoriginaal osad: modifitseeritud või ühildumatute osade/tarvikute/tarkvara kasutamine.
• Välised tegurid: ilmastikutingimused, vandalism või vargus.
• Normaalne kulumine: korrosioon, rehvide kulumine või kahjustused, mis on tekkinud ebaõigest hoiustamisest.
• Manuaalne hooletus: kasutusjuhendi mittejärgimine või kliendi poolt ebaõige käsitsemine.
• Manipuleerimine: tooted, millelt seerianumber või identifitseerimissildid on eemaldatud või muudetud.
• Kolmandate osapoolte müük: tooted, mida ei ole ostetud otse saidilt kukirin-escooter.eu, sealhulgas kasutatud tõukerattad või soodustooted.

5. Mittegarantiiremondid

Välistatud probleemide (nt avariikahjustused) korral vastutab klient kõigi osade, tööde ja saatmiskulude eest. Esitame enne tööde alustamist teie kinnituseks hinnangu.

6. Laiendatud 24-kuuline garantii

Kliendid võivad osta laiendatud garantii (kokku 24 kuud). See kaitse järgib samu reegleid kui standardne 12-kuuline garantii, kuid pakub täiendavalt 365 päeva meelerahu. See tuleb osta originaaltellimuse esitamise ajal või 7 päeva jooksul pärast tarnimist.

7. Olulised juriidilised tingimused

• Hindamine: KuKirin jätab endale ainuõiguse määrata, kas defekt kuulub garantii alla.
• Ainuõiguslik lahendus: Teie lahendus piirdub ülaltoodud paranduse või asendamisega.
• Vastutus: KuKirin ei vastuta juhuslike või kaudsete kahjude eest (kasumi/tulude kaotus). Koguvastutus ei ületa algset ostuhinda.
• Riski võtmine: Meie toodete kasutamine toimub teie enda vastutusel. Peate järgima kohalikke e-tõukerataste kasutamise seadusi.

Küsimusi? Võtke meiega täna ühendust.

E-post: support@kukirin-escooter.eu

Tööaeg:  E – R: 09:00 – 16:00 CET