Не се притеснявайте, случва се! Просто ни пишете възможно най-скоро. Докато вашият скутер не е напуснал нашия склад в Полша, можем лесно да коригираме поръчката или да ви възстановим сумата. Ако вече е на път, е малко по-сложно, тъй като не можем да го „пресрещнем“ по време на доставката, но все пак се свържете с нас и ние ще ви помогнем да намерите най-доброто решение.

Категорично не. Едно от предимствата на нашия център в Полша е, че всички данъци и мита вече са платени. Цената в нашия сайт е точно това, което плащате. Освен това доставката е безплатна за всички наши електрически тротинетки. Тук няма „скрити“ такси!

Първо, проверете проследяващия номер, който изпратихме на имейла ви. Ако картата изглежда объркваща или статусът не се е актуализирал, свържете се с нас незабавно. Ние ще се заемем веднага и ще разберем точно къде се намира вашата пратка.

Надяваме се това никога да не се случва, но ако се случи, ние сме тук, за да го поправим. Моля, уведомете ни в рамките на 3 работни дни след доставката. Изпратете бърза снимка на проблема на support@kukirin-escooter.eu и нашият оперативен мениджър Echo ще работи с нашия складов екип, за да коригира ситуацията – независимо дали става въпрос за изпращане на липсваща част или замяна.

Искаме да се чувствате уверени в избора си. Ако вашият скутер има дефект в материалите или изработката в рамките на 14 дни от доставката, моля, изпратете ни имейл на support@kukirin-escooter.eu. Нашият оперативен мениджър Echo лично ще разгледа вашата заявка и ще работи с нашия екип по качеството, за да разреши проблема или да обработи връщане, ако продуктът не отговаря на нашите високи стандарти.

„Максималният пробег“ е тестван при идеални условия (гладки пътища, лек вятър). В реалния свят фактори като вашето тегло и хълмистият терен във вашия град ще променят разстоянието, което можете да изминете. Нашите инженери го сравняват с автомобил — той изразходва повече „гориво“, когато го натоварвате повече!

За да поддържате бърза работа и добро състояние на мотора, препоръчваме тегло на водача до около 100 кг (220 паунда). Разбира се, можете да го карате и ако сте малко над това тегло, но искаме да бъдем честни с вас: възможно е да забележите лек спад в скоростта и мощността при изкачване на наклони.

Нашите висококачествени литиево-йонни батерии са създадени за дълготрайна употреба. Обикновено можете да ги зареждате около 500 пъти, преди да забележите спад в капацитета. Нашият технически екип очаква батерията ви да ви служи вярно в продължение на няколко години при правилна грижа!

Тук ние наистина блестим! Разполагаме със специализиран център за следпродажбено обслужване директно в нашия склад в Полша. Ако имате гаранционен проблем, нашият оперативен мениджър Echo ще се координира с нашите техници, така че да не се налага да изпращате нищо обратно в Китай. Ние се справяме с всичко на място.

Безопасността е на първо място: винаги препоръчваме носенето на каска! Също така следете местната прогноза за времето и опасностите по пътя. И не забравяйте — тези тротинетки са популярни, затова винаги използвайте здрава ключалка, когато ги паркирате.

Вместо това ви препоръчваме да останете на топло вътре! Снегът е много хлъзгав и опасен за малките колела на тротинетката. Освен това нашият екип установи, че при ниски температури (под 0°C) батерията се изтощава много по-бързо от обикновено. Най-добре е да изчакате пътищата да се разчистят, преди отново да изкарате своя KuKirin.

За да поддържате батерията си в добро състояние години наред, препоръчваме да не я оставяте на зарядното устройство за повече от 24 часа наведнъж. Винаги казваме на нашите водачи: най-добре е да я изключите, след като светлината стане зелена – това е най-лесният начин да защитите инвестицията си!

Да, това е напълно нормално. С изразходването на заряда на батерията напрежението леко спада, така че максималната скорост няма да се усеща толкова „пъргава“, колкото при 100% заряд. Нашият технически екип го сравнява с бегач, който се изморява малко към края на дълго състезание – просто такава е физиката на батерията!